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Soporte de dispositivos periféricos para aplicaciones WorkSpaces cliente
Las aplicaciones WorkSpaces cliente de Amazon ofrecen la siguiente compatibilidad para dispositivos periféricos. Si tiene problemas con el uso de un dispositivo en particular, pida a su WorkSpaces administrador que envíe un informe a https://console.aws.amazon.com/support/home #/
La compatibilidad del dispositivo puede variar según el protocolo de streaming que WorkSpace utilices, ya sea PCoIP o DCV. En las versiones 3.0 o posteriores de las aplicaciones cliente de macOS y Windows, puedes ver qué protocolo utilizas seleccionando Soporte o Acerca de mí. WorkSpace WorkSpace Actualmente, las aplicaciones cliente para iPad y Android solo admiten el protocolo PCoIP. La aplicación cliente de Linux es compatible con los protocolos PCoIP y DCV.
Contenido
Monitores
Las aplicaciones WorkSpaces cliente para Linux, macOS y Windows admiten varios monitores y el uso de pantallas de alto DPI tanto en DCV como en PCoIP. WorkSpaces Para obtener más información sobre la compatibilidad con pantallas en estas aplicaciones WorkSpaces cliente, incluida la forma de configurar varios monitores, consulte Compatibilidad con pantallas para el cliente Linux, Compatibilidad con pantallas para el cliente macOS o Compatibilidad con pantallas para el cliente Windows.
La aplicación cliente de WorkSpaces Android admite un solo monitor y el uso de pantallas de alto DPI en PCoIP WorkSpaces. Para obtener más información sobre la compatibilidad con pantallas en la aplicación cliente de WorkSpaces Android, consulte Compatibilidad con pantallas para el cliente de Android.
Para obtener más información sobre la compatibilidad con pantallas de DPI alto, consulte Habilitar la visualización de alto DPI para WorkSpaces.
Teclados y ratones
Las aplicaciones WorkSpaces cliente para Windows, macOS y Linux son compatibles con teclados y ratones Bluetooth USB.
Las aplicaciones WorkSpaces cliente para Android y iPad admiten la entrada táctil, y ambos clientes ofrecen teclados en pantalla y admiten teclados conectados al dispositivo. El cliente de Android es compatible con el uso de ratones, y el cliente para iPads con iPadOS 13.4 o posterior admite el uso de ratones Bluetooth
Las aplicaciones WorkSpaces cliente no admiten ratones 3D.
Para usar idiomas o teclados distintos del inglés, consulte Configuración de idioma y teclado para WorkSpaces.
Auriculares
Los auriculares analógicos y USB son compatibles con las aplicaciones cliente de Android, iPad, macOS, Linux y Windows, así como con el cliente cero PCoIP. Es recomendable utilizar auriculares para las llamadas de audio. Si utiliza el micrófono y los altavoces integrados del dispositivo, es posible que escuche ecos durante la conversación. Si tiene alguna dificultad al usar los auriculares, consulte Mis auriculares no funcionan en mi WorkSpace.
Impresoras
Las aplicaciones cliente de Windows y macOS admiten impresoras USB e impresión local. Las demás aplicaciones cliente admiten otros métodos de impresión. Para obtener más información sobre el soporte de impresoras para los distintos clientes, consulte Imprimir desde un WorkSpace.
Si utilizas un dispositivo cliente sin PCoIP para conectarte a tu dispositivo WorkSpace y tienes problemas para usar una impresora USB u otros dispositivos periféricos USB, ponte en contacto con tu WorkSpaces administrador para obtener ayuda. Para obtener más información, consulte el artículo Las impresoras USB y otros periféricos USB no funcionan para los clientes PCoIP cero en la Guía de administración de Amazon. WorkSpaces
Escáneres, unidades USB y otros dispositivos de almacenamiento
Los WorkSpaces clientes no admiten escáneres ni dispositivos de almacenamiento periféricos conectados localmente, como unidades de memoria flash USB o discos duros externos.
Si necesita transferir archivos, hacer copias de seguridad o sincronizar archivos entre su dispositivo cliente WorkSpace y el local, considere la posibilidad de enviarse los archivos por correo electrónico. Para comprobar si hay otras soluciones disponibles, póngase en contacto con su WorkSpaces administrador.
Cámaras web y otros dispositivos de vídeo
Si WorkSpace utiliza el protocolo PCoIP, los WorkSpaces clientes no admiten cámaras web ni otros dispositivos de vídeo.
Si WorkSpace utiliza el DCV, las versiones 3.1.5 y posteriores de las aplicaciones WorkSpaces cliente para Windows y macOS admiten cámaras web. En el caso del cliente de Windows, debe ejecutar el cliente en un equipo que ejecute Windows 10 (versión 1607 o posterior).
Para usar una cámara web
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Inicia sesión en tu DCV. WorkSpace
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En función del cliente que esté utilizando, lleve a cabo una de las siguientes acciones.
Si utiliza... Haga lo siguiente Cliente de Windows Para usar una cámara web en tu DCV WorkSpace, selecciona el icono Dispositivos
en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Usar este dispositivo en el control remoto. WorkSpace Seleccione Save.Para usar una cámara web en tu ordenador local en lugar de en tu DCV WorkSpace, selecciona el icono Dispositivos
en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Usar localmente. Seleccione Save.Cliente para macOS Para usar una cámara web en tu DCV WorkSpace, selecciona Conexiones, Dispositivos y, a continuación, selecciona Usar este dispositivo en el control remoto. WorkSpace Seleccione Save.
Para usar una cámara web en tu computadora local en lugar de en tu DCV WorkSpace, selecciona Conexiones, Dispositivos y, a continuación, selecciona Usar en una máquina local. Seleccione Save.
Tarjetas inteligentes
Si WorkSpace utiliza el protocolo PCoIP, los WorkSpaces clientes no admiten tarjetas inteligentes.
Si su sistema Windows o Linux WorkSpace utiliza el protocolo DCV, la versión 3.1.1 o posterior de la aplicación WorkSpaces cliente para Windows y la versión 3.1.5 o posterior de la aplicación WorkSpaces cliente para macOS admiten tarjetas inteligentes.
Para obtener más información sobre el uso de tarjetas inteligentes con su WorkSpace, consulte. Autenticación con tarjeta inteligente para el WorkSpaces cliente
Claves de seguridad de hardware
PCoIP Windows WorkSpaces admite el redireccionamiento USB para la autenticación YubiKey U2F con aplicaciones cliente de Windows. WorkSpaces Para obtener más información, consulte Redirección USB para WorkSpaces.
Para redirigir a una para la autenticación U2F YubiKey WorkSpace
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Para usarlo YubiKey en su PCoIP WorkSpace, seleccione el icono Dispositivos
en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Usar este dispositivo en mi control remoto. WorkSpace Seleccione Save.
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Para utilizarla YubiKey en tu ordenador local en lugar de en la tuya WorkSpace, selecciona la opción que se
encuentra en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Usar en mi equipo local. Seleccione Save.
WebAuthn autenticadores
Si utilizas WorkSpace el protocolo PCoIP, no se admite la WebAuthn redirección. Sin embargo, puedes usar el redireccionamiento USB para los autenticadores de hardware; consulta: El Claves de seguridad de hardware WebAuthn redireccionamiento es compatible con el protocolo DCV. WorkSpaces Para obtener más información sobre el uso de tarjetas inteligentes con su, consulte. WorkSpace WebAuthn autenticación para el WorkSpaces cliente
