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Intégrez des applications tierces (applications 3p) dans l'espace de travail des agents Amazon Connect
Amazon Connect agent workspace est une application unique et intuitive qui fournit à vos agents les outils et les step-by-step conseils dont ils ont besoin pour résoudre les problèmes de manière efficace, améliorer l'expérience client et s'intégrer plus rapidement. Outre l'utilisation d'applications propriétaires dans l'espace de travail de votre agent, telles que Customer Profiles, Cases et Amazon Q in Connect, vous pouvez intégrer des applications tierces.
Par exemple, vous pouvez intégrer votre système de réservation propriétaire ou un tableau de bord de statistiques fourni par le fournisseur dans l'espace de travail des Amazon Connect agents.
Si vous êtes un développeur intéressé par la création d'une application tierce, consultez le guide du développeur d'Agent Workspace.
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