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Flux dans Connect Customer
Un flux définit l'expérience client avec votre centre de contact du début à la fin. Connect Customer inclut un ensemble de flux Flux par défaut dans Connect Customer pour votre centre d'appels par défaut qui vous permet de configurer et de gérer rapidement un centre de contact. Cependant, vous souhaiterez peut-être créer des flux personnalisés pour votre scénario spécifique.
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