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OPS03-BP06 Les membres de l'équipe sont encouragés à maintenir et à développer leurs compétences
Les équipes doivent accroître leurs compétences pour adopter les nouvelles technologies, et pour faire face à l’évolution de la demande et des responsabilités afin de supporter votre charge de travail. Le développement des compétences dans les nouvelles technologies est souvent une source de satisfaction pour les membres de l’équipe et favorise l’innovation. Aidez les membres de votre équipe à obtenir et à conserver des certifications sectorielles qui valident et reconnaissent leurs compétences croissantes. Mettez en place la formation croisée pour promouvoir le transfert de connaissances et réduire le risque d’impact significatif lorsque vous perdez des membres d’équipe qualifiés et expérimentés ayant un savoir institutionnel. Mettez en place des créneaux dédiés à la formation.
AWS fournit des ressources, notamment le centre de ressources AWS Getting Started
Des ressources telles que AWS Support
AWS partage également les meilleures pratiques et les modèles que nous avons appris grâce au fonctionnement de AWSThe Amazon Builders' Library
AWS Training et la certification
Résultat escompté : votre organisation évalue constamment les lacunes en matière de compétences et les comble grâce à un budget et à des investissements structurés. Les équipes encouragent et incitent leurs membres grâce à des activités de renforcement des compétences, telles que l’obtention de certifications de premier plan dans le secteur. Les équipes tirent parti de programmes de partage de connaissances dédiés lunch-and-learns, tels que des journées d'immersion, des hackathons et des journées de jeu. Votre organisation conserve ses systèmes de connaissances pertinents pour la formation polyvalente up-to-date des membres de l'équipe, y compris les formations d'intégration des nouveaux employés.
Anti-modèles courants :
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En l’absence d’un programme de formation et d’un budget structurés, les équipes sont confrontées à l’incertitude lorsqu’elles tentent de suivre le rythme de l’évolution technologique, ce qui entraîne une augmentation de l’attrition.
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Dans le cadre de la migration vers le cloud AWS, votre entreprise présente des lacunes en matière de compétences et des différences dans la maîtrise du cloud au sein des équipes. Sans effort de renforcement des compétences, les équipes se retrouvent surchargées par la gestion inefficace et traditionnelle de l’environnement cloud, ce qui accroît la quantité de travail accrue pour les opérateurs. Cette surcharge de travail accroît le mécontentement des employés.
Avantages de la mise en place de cette bonne pratique : lorsque votre organisation investit consciemment dans l’amélioration des compétences de ses équipes, elle contribue également à accélérer et à mettre à l’échelle l’adoption et l’optimisation du cloud. Les programmes de formation ciblés stimulent l’innovation et renforcent la capacité opérationnelle des équipes à se préparer à gérer les événements. Les équipes investissent consciemment dans la mise en œuvre et l’évolution des bonnes pratiques. Le moral de l’équipe est au beau fixe et ses membres apprécient leur contribution à l’entreprise.
Niveau de risque encouru si cette bonne pratique n’est pas respectée : moyen
Directives d’implémentation
Pour adopter de nouvelles technologies, stimuler l’innovation et suivre l’évolution de la demande et des responsabilités afin de pouvoir gérer efficacement vos charges de travail, investissez continuellement dans le développement professionnel de vos équipes.
Étapes d’implémentation
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Utilisation de programmes structurés de promotion du cloud :AWS Skills Guild
propose des formations consultatives pour renforcer la confiance en matière de compétences cloud et renforcer la culture de l’apprentissage continu. -
Fourniture de ressources de formation : fournissez un temps structuré dédié, l’accès à des supports de formation, des ressources d’atelier et la possibilité de se joindre à des conférences et à des organisations professionnelles qui offrent des possibilités de formation auprès de formateurs et de pairs. Donnez aux membres de votre équipe junior l’accès à des membres seniors de l’équipe en tant que mentors, ou permettez aux membres juniors de suivre le travail de leurs seniors et de découvrir leurs méthodes et leurs compétences. Encouragez l’apprentissage du contenu qui n’est pas directement lié au travail afin d’avoir une perspective plus large.
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Encouragement de l’utilisation de ressources techniques spécialisées : tirez parti de ressources comme AWS Re:post
pour accéder à des connaissances sélectionnées et à une communauté dynamique. -
Créez et gérez un référentiel de up-to-date connaissances : utilisez des plateformes de partage de connaissances telles que les wikis et les runbooks. Créez votre propre source de connaissances d’experts réutilisable avec AWS Re:Post Private
pour rationaliser la collaboration, améliorer la productivité et accélérer l’intégration des employés. -
Formation des équipes et engagement entre équipes : planifiez les besoins de formation continue des membres de votre équipe. Offrez aux membres de l’équipe la possibilité de rejoindre d’autres équipes (temporairement ou définitivement) pour partager les compétences et les bonnes pratiques au profit de l’ensemble de votre organisation.
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Soutien à l’obtention et au maintien des certifications industrielles : soutenez les membres de votre équipe dans l’acquisition et le maintien de certifications industrielles qui valident ce qu’ils ont appris et reconnaissent leurs réalisations.
Niveau d’effort du plan d’implémentation : élevé
Ressources
Bonnes pratiques associées :
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