예제: Amazon Kendra 인덱스에 대한 FAQ 봇 생성 - Amazon Lex V1

Amazon Lex V2를 사용하는 경우 Amazon Lex V2 가이드를 대신 참조하십시오.

 

Amazon Lex V1을 사용하는 경우 봇을 Amazon Lex V2로 업그레이드하는하는 것이 좋습니다. 더 이상 V1에 새로운 기능을 추가하지 않으므로 모든 새 봇에 V2를 사용할 것을 강력히 권장합니다.

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

예제: Amazon Kendra 인덱스에 대한 FAQ 봇 생성

이 예제에서는 Amazon Kendra 인덱스를 사용하여 사용자의 질문에 대한 답변을 제공하는 Amazon Lex 봇을 생성합니다. FAQ 봇은 사용자와의 대화를 관리합니다. AMAZON.KendraSearchIntent 의도를 사용하여 인덱스에 쿼리하고 사용자에게 응답을 제공합니다. 봇을 생성하려면

  1. 고객이 봇으로부터 답변을 얻기 위해 상호 작용할 봇을 생성합니다.

  2. 사용자 지정 의도를 생성합니다. 봇에는 하나 이상의 표현과 함께 하나 이상의 의도가 필요합니다. 이 의도는 봇을 빌드하는 데 필요하지만 다른 방식으로는 사용되지 않습니다.

  3. 봇에 KendraSearchIntent 의도를 추가하고 Amazon Kendra 인덱스와 함께 작동하도록 구성합니다.

  4. Amazon Kendra 인덱스에 저장된 문서로 답변할 수 있는 질문을 하여 봇을 테스트합니다.

이 예제를 사용하기 전에 Amazon Kendra 인덱스를 생성해야 합니다. 자세한 내용은 Amazon Kendra 개발자 안내서의 S3 버킷(콘솔)으로 시작하기를 참조하세요.

FAQ 봇을 생성하려면

  1. AWS Management Console에 로그인하고 https://console.aws.amazon.com/lex에서 콘솔을 엽니다.

  2. 탐색 창에서 봇을 선택합니다.

  3. 생성을 선택합니다.

  4. 사용자 지정 봇을 선택합니다. 다음과 같이 봇을 구성합니다.

    • 봇 이름 – 봇에 용도를 나타내는 이름(예: KendraTestBot)을 지정합니다.

    • 음성 출력 – 없음을 선택합니다.

    • 세션 제한 시간 – 5를 입력합니다.

    • 감정 분석 – 아니요를 선택합니다.

    • COPPA – 아니요를 선택합니다.

    • 사용자 표현 저장 – 저장 안 함을 선택합니다.

  5. 생성을 선택합니다.

봇을 성공적으로 빌드하려면 하나 이상의 샘플 표현을 사용하여 하나 이상의 의도를 생성해야 합니다. 이 의도는 Amazon Lex 봇을 빌드하는 데 필요하지만 FAQ 응답에는 사용되지 않습니다. 이 의도의 표현은 고객이 묻는 질문에 해당하지 않아야 합니다.

필요한 의도를 생성하려면

  1. 봇 시작하기 페이지에서 의도 생성을 선택합니다.

  2. 의도 추가에서 의도 생성을 선택합니다.

  3. 의도 생성 대화 상자에서 의도의 이름(예: RequiredIntent)을 지정합니다.

  4. 샘플 표현에 표현(예: Required utterance)를 입력합니다.

  5. 의도 저장을 선택합니다.

이제 Amazon Kendra 인덱스를 검색하기 위한 의도와 이를 통해 반환되어야 하는 응답 메시지를 생성합니다.

AMAZON.KendraSearchIntent 및 응답 메시지를 생성하려면

  1. 탐색 창에서 의도 옆에 있는 더하기(+) 기호를 선택합니다.

  2. 의도 추가에서 기존 의도 검색을 선택합니다.

  3. 의도 검색 상자에 AMAZON.KendraSearchIntent를 입력한 다음 목록에서 이를 선택합니다.

  4. 기본 제공 의도 복사에서 의도 이름(예: KendraSearchIntent)을 입력한 다음 추가를 선택합니다.

  5. 의도 편집기에서 Amazon Kendra 쿼리를 선택하여 쿼리 옵션을 엽니다.

  6. Amazon Kendra 인덱스 메뉴에서 검색하려는 인덱스를 선택합니다.

  7. 응답 섹션에서 다음 3가지 메시지를 추가합니다.

    I found a FAQ question for you: ((x-amz-lex:kendra-search-response-question_answer-question-1)) and the answer is ((x-amz-lex:kendra-search-response-question_answer-answer-1)).
I found an excerpt from a helpful document: ((x-amz-lex:kendra-search-response-document-1)).
I think the answer to your questions is ((x-amz-lex:kendra-search-response-answer-1)).

  8. 의도 저장을 선택한 다음 빌드를 선택하여 봇을 빌드합니다.

마지막으로 콘솔 테스트 창을 사용하여 봇의 응답을 테스트합니다. 질문이 인덱스가 지원하는 도메인에 있어야 합니다.

FAQ 봇을 테스트하려면

  1. 콘솔 테스트 창에서 인덱스에 대한 질문을 입력합니다.

  2. 테스트 창의 응답 섹션에서 답을 확인합니다.

  3. 다른 질문에 대한 테스트 창을 재설정하려면 채팅 기록 지우기를 선택합니다.