Se você encontrar problemas com o driver ODBC do Amazon Athena, entre em contato com o Suporte (no AWS Management Console, escolha Suporte, Support Center).
Não se esqueça de incluir as informações a seguir e forneça outros detalhes que ajudem a equipe de suporte a entender seu caso de uso.
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Descrição (obrigatório): uma descrição contendo informações detalhadas sobre seu caso de uso e a diferença entre o comportamento esperado e o observado. Inclua todas as informações que possam ajudar os engenheiros de suporte a acompanhar o problema com facilidade. Se o problema for intermitente, especifique as datas, os carimbos de data e hora ou os pontos de intervalo em que o problema ocorreu.
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Informações sobre a versão (obrigatório): informações sobre a versão do driver, o sistema operacional e as aplicações usadas. Por exemplo, “Driver ODBC versão 1.2.3, Windows 10 (x64), Power BI”.
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Arquivos de log (obrigatório): o número mínimo de arquivos de log do driver ODBC necessários para entender o problema. Para obter informações sobre as opções de registro em log para o driver ODBC 2.x, consulte Opções de registro em log.
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String de conexão (obrigatório): sua string de conexão ODBC ou uma captura de tela da caixa de diálogo que mostra os parâmetros de conexão utilizados. Para obter informações sobre parâmetros de conexão, consulte Parâmetros de conexão do ODBC 2.x do Athena.
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Etapas do problema (opcional): se possível, inclua etapas ou um programa independente que possa ajudar a reproduzir o problema.
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Informações de erro de consulta (opcional): em caso de erros que envolvam consultas DML ou DDL, inclua as seguintes informações:
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Uma versão completa ou simplificada da consulta DML ou DDL com falha.
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O ID da conta e a Região da AWS usada e o ID de execução da consulta.
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Erros de SAML (opcional): se você tiver um problema relacionado à autenticação com a declaração SAML, inclua as seguintes informações:
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O provedor de identidades e o plug-in de autenticação que foram usados.
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Um exemplo com o token SAML.
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