對 Amazon Chime SDK 會議進行故障診斷

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

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本主題中的各節說明了自我故障診斷 Amazon Chime SDK 會議的幾種方法。

檢查FAQs和已知問題

請查看這些FAQs和 GitHub 上已知問題的清單，以取得疑難排解和偵錯建議。

驗證網路存取

企業通常具有網路防火牆，限制對特定連接埠的存取，或對網路外 IP 地址範圍的連線。以下各節說明您可以驗證網路存取的一些方式。

驗證 AWS SDK 和 Amazon Chime SDK 子網路和連接埠

使用 Amazon Chime SDK 的應用程式會使用兩個層：伺服器和用戶端。伺服器層使用 AWS SDK，並具有伺服器端會議處理常式。用戶端層使用用戶端 SDKs。

軟體 AWS 開發套件用於呼叫伺服器 APIs，例如 CreateMeeting。此類 APIs 會連線至 us-east-1、us-west-2、、us-gov-east-1、 ap-southeast-1 eu-central-1和 us-gov-west-1區域中的 AWS 全域服務端點。AWS 一般參考中的 AWS IP 地址範圍頁面會列出每個區域的 IP 地址範圍。如需服務端點和配額的相關資訊，請參閱 Amazon Chime SDK 端點和配額。

用戶端 SDKs，例如適用於 JavaScript 的 Amazon Chime SDK，連接到*.chime.aws網域中的服務端點。

使用下列驗證來確保您具有網路許可：

使用示範應用程式重現問題

最佳實務是，嘗試在其中一個示範應用程式中重現您的問題，以開始偵錯程序。這可讓服務團隊找出問題所在。如果您無法使用示範應用程式重現問題，您可以檢閱應用程式的程式碼，以了解其如何實作相關的使用案例。

使用會議就緒狀態檢查器

在 GitHub 上使用 Amazon Chime SDK 會議就緒狀態檢查器。檢查程式可協助驗證音訊和視訊裝置，以及使用者連線。您可以使用公開任何問題的根本原因的通過/失敗雕像，向最終使用者展示結果。