使用評價指標來追蹤退信與投訴率 - Amazon Simple Email Service

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

使用評價指標來追蹤退信與投訴率

評價指標主控台頁面中包含的資訊與 Amazon SES 團隊在判斷個別帳戶的運作狀態時所看見的資訊相同。

若要檢視評價指標

  1. 前往 https://console.aws.amazon.com/ses/ 登入 AWS Management Console 並開啟 Amazon SES 主控台。

  2. 在螢幕左側的導覽窗格中，選擇 Reputation metrics (評價指標)。

    儀表板顯示以下資訊：

    • 帳戶狀態 - 退信和投訴率的健康狀況總結。可能的值包括：

      • Healthy (正常) - 目前沒有影響帳戶的問題。

      • Under review (審核中) – 您的帳戶正在審核中。如果造成帳戶列入審核的問題到審核期結束前都未能解決，我們可能會暫停您帳戶傳送電子郵件的功能。

      • Pending end of review decision (等待最終的審核判定) – 您的帳戶正在審核中。因為造成您帳戶列入審核的問題性質，我們在採取任何進一步的動作之前，需要手動審核您的帳戶。

      • Sending paused (暫停傳送) – 我們已暫停您帳戶傳送電子郵件的功能。在帳戶的傳送電子郵件功能暫停期間，您無法使用 Amazon SES 傳送電子郵件。您可以向我們提出審核此決策的請求。若要進一步了解請求審核，請參閱 Amazon SES 傳送審核程序常見問答集。

      • Pending sending pause (等待傳送暫停) – 您的帳戶正在審核中。造成您帳戶列入審核的問題尚未解決。在這種情況下，我們通常會暫停您帳戶傳送電子郵件的功能。但是，因為您帳戶的性質，我們需要在採取任何進一步動作之前，先審核您的帳戶。

    • Bounce Rate (退信率) - 從您的帳戶傳送的電子郵件中造成硬退信的百分比。請參閱您的退信率之計算方式。

    • Complaint Rate (投訴率) - 從您的帳戶傳送的電子郵件中造成收件人回報為垃圾郵件的百分比。請參閱您的抱怨率之計算方式。

      注意

      Bounce Rate (退信率) 和 Complaint Rate (抱怨率) 區段也包含其個別指標的狀態訊息。這些指標可能顯示下列清單中的訊息狀態：

      • Healthy (正常) - 指標在正常層級內。

      • Almost healed (幾乎修復) - 造成您帳戶列入審核名單的指標。自審核期開始，指標即低於最高比率。如果指標保持在最高比率以下，此指標的狀態就會在審核期結束前變更為 Healthy (正常)。

      • Under review (審核中) - 造成您帳戶列入審核名單的指標，仍高於最高比率。如果造成指標超出最高比率的問題到審核結束時都未能解決，我們可能會暫停您帳戶傳送電子郵件的功能。

      • Sending pause (傳送暫停) - 造成我們暫停您帳戶傳送電子郵件功能的指標。當帳戶暫停傳送電子郵件功能時，您無法使用 Amazon SES 傳送電子郵件。您可以向我們提出審核此決策的請求。若要進一步了解提交審核請求，請參閱 Amazon SES 傳送審核程序常見問答集。

      • Pending sending pause (等待傳送暫停) - 造成您帳戶列入審核名單的指標。造成列入審核名單的問題尚未獲得解決。這些問題可能造成我們暫停您帳戶傳送電子郵件的功能。Amazon SES 團隊的成員必須先審核您的帳戶，我們才能採取任何進一步的動作。

    • Other Notifications (其他通知) - 如果您的帳戶遇到與退信或投訴無關的評價相關問題，此處會顯示簡短訊息。如需可能顯示於此區域的通知之詳細資訊，請參閱 評價指標訊息。