Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Alur default di Amazon Connect untuk pusat panggilan
Amazon Connect menyertakan serangkaian alur default yang telah dipublikasikan. Ini menggunakannya untuk memberi daya pada pusat kontak Anda.
Misalnya, Anda membuat alur yang mencakup menunda pelanggan, tetapi Anda tidak membuat prompt untuk itu. Alur default, penahanan agen default, akan diputar secara otomatis. Ini adalah cara untuk membantu Anda memulai dengan call center Anda dengan cepat.
Tip
Jika Anda ingin mengubah perilaku alur default, sebaiknya buat alur baru yang disesuaikan berdasarkan default. Kemudian panggil aliran baru dengan sengaja di aliran Anda daripada defaultnya. Ini memberi Anda kontrol yang lebih baik atas cara kerja arus Anda.
Untuk melihat daftar alur default di konsol Amazon Connect, buka Routing, Flows. Mereka semua mulai dengan Default atas nama mereka.
Daftar Isi
