Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Alur default di Connect Customer untuk pusat kontak Anda
Connect Customer menyertakan serangkaian alur default yang telah dipublikasikan. Ini menggunakannya untuk memberi daya pada pusat kontak Anda.
Misalnya, Anda membuat alur yang mencakup penundaan pelanggan, tetapi Anda tidak membuat prompt untuk itu. Alur default, Def ault agent hold, akan diputar secara otomatis. Ini adalah cara untuk membantu Anda memulai dengan pusat kontak Anda dengan cepat.
Tip
Jika Anda ingin mengubah perilaku alur default, sebaiknya buat alur baru yang disesuaikan berdasarkan default. Kemudian panggil aliran baru dengan sengaja dalam aliran Anda daripada defaultnya. Ini memberi Anda kontrol yang lebih baik atas cara kerja alur Anda.
Untuk melihat daftar aliran default di situs web Connect Customer admin, buka Routing, F lows. Mereka semua mulai dengan Def ault dalam nama mereka.
Daftar Isi
