即時指標報告

即時指標報告顯示有關您聯絡中心活動的即時或近乎即時指標資訊。像是 線上​ 指標即時顯示目前上線的客服人員數目，每 15 秒更新一次。已處理 及 已捨棄​ 等指標反映您聯絡中心的近乎即時數值。

您可以自訂報告、指定每個報告的時間範圍、選擇每個報告的指標，然後選擇篩選條件來篩選要在每個報告中包含或不包含的資料。

您也可以使用 Amazon Connect Service API 建立自訂報告，例如由客服人員團隊篩選的即時報告。