Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Membuat antrian menggunakan konsol Amazon Connect
Topik ini menjelaskan cara membuat antrian menggunakan konsol Amazon Connect. Untuk membuat antrian secara terprogram, lihat create-queue
Berapa banyak antrian yang bisa saya buat? Untuk melihat kuota Antrian per instans, buka konsol Service Quotas di. https://console.aws.amazon.com/servicequotas/
Untuk membuat antrean
-
Masuk ke situs web Amazon Connect admin di https://
instance name.my.connect.aws/.. Gunakan akun Admin, atau akun yang memiliki Perutean - Buat antrian izin profil keamanan. -
Di Amazon Connect, pada menu navigasi, pilih Routing, Antrian, Tambahkan antrian baru.
-
Tambahkan informasi yang sesuai tentang antrian Anda dan pilih Tambahkan antrean baru.
Lihat topik berikut untuk informasi rinci tentang masing-masing bidang di atas:
Antrian aktif secara otomatis.
-
Tetapkan antrian ke profil perutean; untuk informasi, lihat. Buat profil perutean di Amazon Connect untuk menautkan antrian ke agen Profil routing menghubungkan antrian dan agen bersama-sama.
-
Tambahkan tag untuk mengidentifikasi, mengatur, mencari, memfilter, dan mengontrol siapa yang dapat mengakses antrian ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tambahkan tag ke sumber daya di Amazon Connect.
Untuk mempelajari cara kerja antrian, lihat Bagaimana Amazon Connect menggunakan profil perutean dan. Perutean berbasis antrian untuk mengarahkan pelanggan ke agen pusat kontak tertentu
