Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Buat antrian menggunakan situs web Amazon Connect admin
Topik ini menjelaskan cara membuat antrian menggunakan situs web Amazon Connect admin. Untuk membuat antrian secara terprogram, lihat CLI create-queue atau di Referensi API Amazon Connect
Berapa banyak antrian yang bisa saya buat? Untuk melihat kuota Antrian per instans, buka konsol Service Quotas di. https://console.aws.amazon.com/servicequotas/
Untuk membuat antrean
-
Masuk ke situs web Amazon Connect admin di https://
instance name.my.connect.aws/. Gunakan akun Admin, atau akun yang memiliki Routing - Antrian - Buat izin di profil keamanannya. -
Di situs web Amazon Connect admin, pada menu navigasi, pilih Routing, Antrian, Tambahkan antrian baru.
-
Tambahkan informasi yang sesuai tentang antrian Anda dan pilih Tambahkan antrian baru.
Gambar berikut menunjukkan informasi antrian untuk. BasicQueue
Lihat topik berikut untuk informasi rinci tentang masing-masing bidang di atas:
Antrian aktif secara otomatis.
-
Tetapkan antrian ke profil perutean; untuk informasi, lihat. Buat profil perutean di Amazon Connect untuk menautkan antrian ke agen Profil routing menghubungkan antrian dan agen bersama-sama.
-
Tambahkan tag untuk mengidentifikasi, mengatur, mencari, memfilter, dan mengontrol siapa yang dapat mengakses antrian ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tambahkan tag ke sumber daya di Amazon Connect.
Untuk mempelajari cara kerja antrian, lihat Bagaimana Amazon Connect menggunakan profil perutean dan. Perutean berbasis antrian untuk mengarahkan pelanggan ke agen pusat kontak tertentu
APIs untuk membuat dan mengelola antrian
Gunakan yang berikut ini APIs untuk membuat dan mengelola antrian secara terprogram:
