Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Buat antrian menggunakan Connect Customer situs web admin
Topik ini menjelaskan cara membuat antrian menggunakan situs web Connect Customer admin. Untuk membuat antrian secara terprogram, lihat AWS CLI create-queue atau di Connect Customer API Reference
Berapa banyak antrian yang bisa saya buat? Untuk melihat kuota Antrian per instans, buka konsol Service Quotas di. https://console.aws.amazon.com/servicequotas/
Untuk membuat antrean
-
Masuk ke situs web Connect Customer admin di https://
instance name.my.connect.aws/. Gunakan akun Admin, atau akun yang memiliki Routing - Antrian - Buat izin di profil keamanannya. -
Di situs web Connect Customer admin, pada menu navigasi, pilih Routing, Antrian, Tambahkan antrian baru.
-
Tambahkan informasi yang sesuai tentang antrian Anda dan pilih Tambahkan antrean baru.
Gambar berikut menunjukkan informasi antrian untuk. BasicQueue
Lihat topik berikut untuk informasi rinci tentang masing-masing bidang di atas:
Antrian aktif secara otomatis.
-
Tetapkan antrian ke profil perutean; untuk informasi, lihat. Buat profil perutean di Connect Customer untuk menautkan antrian ke agen Profil routing menghubungkan antrian dan agen bersama-sama.
-
Tambahkan tag untuk mengidentifikasi, mengatur, mencari, memfilter, dan mengontrol siapa yang dapat mengakses antrian ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tambahkan tag ke sumber daya di Connect Customer.
Untuk mempelajari cara kerja antrian, lihat Bagaimana Connect Customer menggunakan profil routing dan. Queue-based perutean untuk mengarahkan pelanggan ke agen pusat kontak tertentu
API untuk membuat dan mengelola antrian
Gunakan API berikut untuk membuat dan mengelola antrian secara terprogram:
