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Flujos de ejemplo
Amazon Connect incluye un conjunto de flujos de ejemplo que muestran cómo realizar funciones comunes. Se han diseñado para ayudarlo a aprender a crear flujos que funcionen de forma similar. Por ejemplo, si desea añadir un flujo de devolución de llamada en cola a su centro de llamadas, eche un vistazo al flujo Devolución de llamada en cola de ejemplo.
Para ver cómo funcionan los flujos de ejemplo
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Solicite un número si aún no lo ha hecho: vaya a Canales, Números de teléfono, Solicitar un número.
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Elija la pestaña DID y, a continuación, elija un número.
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En Flujo/IVR), utilice el menú desplegable para elegir el flujo de contacto de ejemplo que desea probar. Haga clic en Guardar.
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Llame al número. Se inicia el flujo de ejemplo que ha seleccionado.
Le recomendamos que abra el flujo de ejemplo en el diseñador de flujos y siga este procedimiento para ver cómo funciona mientras lo prueba.
Para abrir un flujo de ejemplo en el diseñador de flujos
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En Amazon Connect, elija Enrutamiento y Flujos.
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En la página Flujos, desplácese hacia abajo hasta los flujos con nombres que comiencen por Ejemplo.
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Elija el flujo que desea ver.
Los temas de esta sección describen cómo funciona cada uno de los flujos de ejemplo.
Contenido
- Flujo de entrada de ejemplo
- Prueba AB de ejemplo
- Prioridad de cola de cliente de ejemplo
- Flujo de desconexión de ejemplo
- Configuraciones de cola de ejemplo
- Cliente en cola de ejemplo
- Devolución de llamada en cola de ejemplo
- Flujo de cola interrumpible con devolución de llamada de ejemplo
- Integración de Lambda de ejemplo
- Comportamiento de la grabación de ejemplo
- Nota de Screenpop de ejemplo
- Entrada segura con agente de ejemplo
- Entrada segura sin agente de ejemplo
