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Flujos de muestra en Amazon Connect
Amazon Connect incluye un conjunto de flujos de ejemplo que muestran cómo realizar funciones comunes. Se han diseñado para ayudarlo a aprender a crear flujos que funcionen de forma similar. Por ejemplo, si desea añadir un flujo de devolución de llamada en cola a su centro de llamadas, eche un vistazo al flujo Ejemplo de flujo de devolución de llamadas en cola en Amazon Connect.
Para ver cómo funcionan los flujos de ejemplo
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Solicite un número si aún no lo ha hecho: vaya a Canales, Números de teléfono, Solicitar un número.
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Elija la pestaña DID y, a continuación, elija un número.
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En Flujo/IVR), utilice el menú desplegable para elegir el flujo de contacto de ejemplo que desea probar. Haga clic en Guardar.
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Llame al número. Se inicia el flujo de ejemplo que ha seleccionado.
Le recomendamos que abra el flujo de ejemplo en el diseñador de flujos y siga este procedimiento para ver cómo funciona mientras lo prueba.
Para abrir un flujo de ejemplo en el diseñador de flujos
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En Amazon Connect, elija Enrutamiento y Flujos.
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En la página Flujos, desplácese hacia abajo hasta los flujos con nombres que comiencen por Ejemplo.
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Elija el flujo que desea ver.
Los temas de esta sección describen cómo funciona cada uno de los flujos de ejemplo.
Contenido
Flujo de muestra en Amazon Connect para pruebas de distribución por contacto A/B
Ejemplo de flujo prioritario de colas de clientes en Amazon Connect
Ejemplo de flujo de configuraciones de colas en Amazon Connect
Ejemplo de flujo de devolución de llamadas en cola en Amazon Connect
Ejemplo de flujo de cola interrumpible con devolución de llamada en Amazon Connect
