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Las listas negras basadas en el sistema de nombres de dominio (DNSBLs), también denominadas listas negras en tiempo real (RBLs), listas de denegación, listas bloqueadas o listas negras, tienen por objeto informar a los proveedores de correo electrónico sobre las direcciones IP sospechosas de enviar correo electrónico no deseado.
Las diferentes opciones tienen diferentes impactos en la capacidad de entrega del correo electrónico. DNSBLs En este tema se describe cómo DNSBLs afecta a la entrega de los correos electrónicos que envías con Amazon SES, así como nuestras políticas para eliminar las direcciones IP de Amazon SES DNSBLs.
nota
Este tema trata sobre lo DNSBLs que utilizan los proveedores de correo electrónico para bloquear los mensajes entrantes. Para obtener información acerca de cómo bloquea Amazon SES el correo electrónico saliente enviado a destinatarios cuyas direcciones de correo electrónico han generado rebotes anteriormente, consulte Lista de supresión global de Amazon SES.
Q1 (P1). ¿Cómo DNSBLs afectan a la entrega del correo electrónico?
DNSBLs Los diferentes tienen diferentes impactos en la entrega exitosa de un mensaje. Los principales proveedores de correo electrónico, como Gmail, Hotmail, AOL y Yahoo, parecen reconocer un número muy reducido de correos muy DNSBLs apreciados, como los que ofrece Spamhaus. Según nuestra experiencia, otros DNSBLs suelen tener un impacto bajo, aunque algunos sistemas de correo hacen hincapié en algunos más que en otros. DNSBLs
Por último, muchos proveedores de correo electrónico tienen sus propias listas de denegación internas. Los proveedores de correo electrónico guardan estas listas muy celosamente y en contadas ocasiones las comparten con el público. Si una dirección IP está en una de estas listas, puede tener un impacto importante en la capacidad de enviar correo electrónico a destinatarios que utilizan ese proveedor.
Q2 (P2). ¿Cómo acaban las direcciones IP DNSBLs?
Hay varias maneras en las que una dirección IP puede terminar en una DNSBL. Se pueden añadir direcciones IP DNSBLs cuando envían correos electrónicos a una trampa de spam. Una trampa de spam es una dirección de correo electrónico que no pertenece a un usuario humano. Su único propósito es recopilar spam e identificar a los spammers. Algunas DNSBLs también permiten a los usuarios individuales enviar direcciones IP. Algunas DNSBLs incluso permiten a los usuarios enviar rangos completos de direcciones IP. Otros DNSBLs se mantienen gracias a las contribuciones de los administradores de correo electrónico y pueden incluir direcciones IP que, a juicio de los administradores, están haciendo un uso indebido de sus propios sistemas.
Q3 (P3). ¿Cómo evita Amazon SES que aparezcan sus direcciones IP DNSBLs?
Nuestros sistemas buscan signos de abuso. Si detectamos patrones de envío u otras características que podrían ocasionar la inclusión de una dirección IP en una DNSBL, enviamos una notificación al remitente. Si la situación es grave, o si el remitente no soluciona el problema tras recibir la notificación, suspenderemos su capacidad para enviar mensajes de correo electrónico hasta que resuelva el problema. Hacer cumplir nuestras políticas de envío de esta manera ayuda a reducir las posibilidades de que nuestras direcciones IP acaben en DNSBLs ellas.
P4. ¿Puede quitar Amazon SES sus direcciones IP de una DNSBL?
Supervisamos activamente todo lo DNSBLs que pueda afectar a la entrega en todo el servicio de Amazon SES o a la capacidad de enviar correos electrónicos a los destinatarios que utilizan los principales proveedores de correo electrónico, como Gmail, Yahoo, AOL y Hotmail. Los DNSBLs ofrecidos por Spamhaus entran en esta categoría. Si una de nuestras direcciones IP aparece en una lista que cumple alguno de estos criterios, tomamos medidas de inmediato para que se elimine la dirección de la DNSBL lo antes posible.
No supervisamos los casos en los DNSBLs que es poco probable que afecten a la entrega en todo el servicio de Amazon SES o que no tengan un impacto apreciable en la entrega a los principales proveedores de correo electrónico. Los DNSBLs ofrecidos por SORBS y UCEPROTECT entran en esta categoría. Debido a las prácticas específicas de inclusión y eliminación de los proveedores que operan estas listas, no podemos eliminar nuestras direcciones IP de estas listas.
P5. Un proveedor de correo electrónico rechaza mi correo electrónico porque la dirección IP de envío aparece en una DNSBL distinta de Spamhaus. ¿Qué puedo hacer?
En primer lugar, confirme que el mensaje se bloqueó realmente debido a una DNSBL. Si el correo electrónico se rechazó porque la dirección IP de envío estaba en una DNSBL, recibirá una notificación de rebote que menciona el nombre del proveedor de DNSBL, como en el ejemplo siguiente:
554 5.7.1 Service unavailable; Client host [192.0.2.0] blocked using DNSBLName; See: http://www.example.com/query/ip/192.0.2.0Si ha recibido una notificación de rebote, pero esta no contenía información similar a la del mensaje mostrado en el ejemplo anterior, lo más probable es que el proveedor de correo electrónico haya rechazado su mensaje por un motivo no relacionado con las DNSBL.
Si puede confirmar que un proveedor de correo electrónico está bloqueando su correo electrónico porque la dirección IP de envío aparece en una DNSBL, hay varias cosas que puede hacer:
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Póngase en contacto con el administrador de correo del dominio que rechazó su mensaje para solicitarle que haga una excepción en su política de filtrado de spam. Algunos administradores de correo disponen de procesos de soporte y es posible que publiquen una página para administradores de correo que describa este proceso. Si el dominio con el que intentas contactar no publica sus políticas de soporte para administradores de correos, es posible que puedas ponerte en contacto con el administrador de correos enviando un correo electrónico a postmaster@
example.com, donde se encuentra el dominio en cuestión.example.comLa especificación RFC 5321requiere que los dominios tengan un buzón para administradores de correo. Cuando contacte con el administrador de correo, facilite los códigos de rebote que ha recibido, los encabezados del correo que intenta enviar, una medida del impacto que tiene la DNSBL en la entrega de su correo e información acerca de por qué cree que se está bloqueando incorrectamente su correo. Cuanta más información pueda proporciona al administrador de correo para demostrar que está enviando correo electrónico legítimo, más probable será que el administrador haga una excepción con usted.
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Si el proveedor de correo electrónico no responde, o no está dispuesto cambiar sus políticas, considere la posibilidad de utilizar una dirección IP dedicada. Las direcciones IP dedicadas son direcciones que solo usted puede utilizar. La implementación de buenas prácticas de envío le permitirá mantener sus índices de aceptación altos, y las tasas de rebotes, reclamaciones y trampas de spam bajas. Las buenas prácticas de envío pueden ayudarte a garantizar que tus direcciones no acaben siendo las mismas. DNSBLs
P6. El correo electrónico que envío a Gmail, Yahoo, Hotmail u otro proveedor importante se envía a la carpeta de spam. ¿Esto sucede porque mi dirección IP de envío está en una DNSBL?
Probablemente no. Si un DNSBL incluye una dirección IP con un impacto significativo, como uno de los de Spamhaus, los DNSBLs principales proveedores de correo electrónico rechazarán por completo el correo electrónico de esa dirección IP, en lugar de enviarlo a la carpeta de correo no deseado.
Cuando los principales proveedores de correo electrónico aceptan correo (en lugar de rechazarlo), normalmente tienen en cuenta la interacción de los usuarios a la hora de determinar si deben colocar el mensaje en la bandeja de correo o en la carpeta de spam. La interacción de los usuarios hace referencia a las formas en que los usuarios interactuaron con los mensajes que les envió anteriormente.
Para aumentar las posibilidades de que sus mensajes lleguen a la bandeja de entrada de sus clientes, debería implementar todas las prácticas recomendadas siguientes:
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No alquile o compre listas de correo electrónico. El alquiler o la compra de listas es una infracción de la Política de uso aceptable de AWS (AUP)
y no están permitidos en Amazon SES bajo ninguna circunstancia. -
Envíe correo electrónico solo a los clientes que hayan solicitado de forma explícita recibir sus correos electrónicos. En muchos países y jurisdicciones de todo el mundo, es ilegal enviar correo electrónico a destinatarios que no acepten explícitamente recibir correo electrónico de usted.
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Deje de enviar mensajes de correo electrónico a clientes que no hayan abierto o hecho clic en los enlaces de los mensajes que haya enviado en los últimos 30-90 días. Este paso puede ayudar a mantener sus tasas de interacción altas, lo que aumenta las posibilidades de que los mensajes que envíe en el futuro lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios.
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Utilice elementos de diseño y estilos de redacción coherentes en cada mensaje que envíe para asegurarse de que los clientes puedan identificar fácilmente sus mensajes.
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Utilice mecanismos de autenticación de correo electrónico, como SPF y DKIM.
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Cuando los clientes utilicen un formulario web para suscribirse a su contenido, envíeles un correo electrónico para confirmar que desean recibir correo electrónico. No les envíe ningún correo electrónico más hasta que confirmen que desean recibir su correo electrónico. Este proceso se conoce como activación confirmada o doble activación.
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Facilite a sus clientes la cancelación de las suscripciones y acepte las solicitudes de cancelación de suscripción inmediatamente.
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Si envía correo electrónico que contiene enlaces, verifíquelos con la lista de bloqueo de dominios (DBL) de Spamhaus. Para probar sus enlaces, utilice la herramienta de búsqueda de dominios
en el sitio web de Spamhaus.
Al implementar estas prácticas, puede mejorar su reputación de remitente y aumentar así la probabilidad de que el correo electrónico que envía alcance las bandejas de correo de los destinatarios. La implementación de estas prácticas también ayuda a mantener baja la tasa de rebotes y de reclamaciones de su cuenta, y reduce el riesgo de enviar correo electrónico a trampas de spam.
