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Se riscontri problemi con il driver ODBC Amazon Athena, puoi contattarci Supporto (nel, AWS Management Console scegli Support, Support Center).
Assicurati di includere le seguenti informazioni e di fornire eventuali dettagli aggiuntivi che aiutino il team di assistenza a comprendere il tuo caso d'uso.
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Descrizione: (obbligatorio) una descrizione che includa informazioni dettagliate sul caso d'uso e sulla differenza tra il comportamento previsto e quello osservato. Includi tutte le informazioni che possano aiutare i tecnici dell'assistenza a risolvere facilmente il problema. Se il problema è intermittente, specifica le date, i timestamp o gli intervalli in cui si è presentato il problema.
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Informazioni sulla versione: (obbligatorio) informazioni sulla versione del driver, sul sistema operativo e sulle applicazioni utilizzate. Ad esempio, "Driver ODBC versione 1.2.3, Windows 10 (x64), Power BI".
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File di log: (obbligatorio) il numero minimo di file di log del driver ODBC necessari per comprendere il problema. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di registrazione di log con il driver ODBC 2.x, consulta Opzioni di registrazione.
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Stringa di connessione: (obbligatorio) la stringa di connessione ODBC o una schermata della finestra di dialogo che mostra i parametri di connessione utilizzati. Per informazioni sui parametri di connessione, consulta Parametri di connessione Athena ODBC 2.x.
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Fasi del problema: (facoltativo) se possibile, includi le fasi o un programma indipendente che possa aiutare a riprodurre il problema.
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Informazioni sugli errori delle query: (facoltativo) se sono presenti errori relativi alle query DML o DDL, includi le seguenti informazioni:
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Una versione completa o semplificata della query DML o DDL che non è andata a buon fine.
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L'ID dell'account e l'ID Regione AWS utilizzato e l'ID di esecuzione della query.
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Errori SAML: (facoltativo) se riscontri un problema relativo all'autenticazione con asserzione SAML, includi le seguenti informazioni:
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il provider di identità e il plug-in di autenticazione utilizzato.
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Un esempio con il token SAML.
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