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Le Blackhole List (DNSBLs) basate sul Domain Name System, a volte denominate Realtime Blackhole Lists (RBLs), deny list, blocklist o blacklist, hanno lo scopo di informare i provider di posta elettronica degli indirizzi IP sospettati di inviare e-mail indesiderate.
DNSBLs Diverse hanno impatti diversi sulla recapitabilità delle e-mail. Questo argomento descrive l' DNSBLs impatto sulla consegna delle e-mail inviate tramite Amazon SES, nonché le nostre politiche per la rimozione degli indirizzi IP di Amazon SES da DNSBLs.
Nota
Questo argomento riguarda gli DNSBLs strumenti utilizzati dai provider di posta elettronica per bloccare i messaggi in arrivo. Per informazioni sulle modalità con le quali Amazon SES blocca le e-mail in uscita inviate ai destinatari i cui indirizzi e-mail hanno generato in precedenza dei mancati recapiti, consulta Elenco di eliminazione globale Amazon SES.
D1. In che modo DNSBLs influiscono sulla consegna delle e-mail?
Diverse DNSBLs hanno impatti diversi sulla corretta consegna di un messaggio. I principali provider di posta elettronica, tra cui Gmail, Hotmail, AOL e Yahoo, sembrano riconoscere un numero molto limitato di servizi molto apprezzati, come quelli offerti da Spamhaus. DNSBLs In base alla nostra esperienza, altri DNSBLs tendono ad avere un impatto limitato, sebbene alcuni sistemi di posta ne enfatizzino alcuni rispetto ad altri. DNSBLs
Infine, molti provider di posta elettronica posseggono delle proprie liste di mittenti bloccati interne. I provider di posta elettronica proteggono questi elenchi in modo decisamente stretto e raramente li condividono con il pubblico. Se un indirizzo IP è presente su uno di questi elenchi, ciò può avere un maggiore impatto sulla capacità di inviare e-mail ai destinatari che utilizzano tale provider.
D2. Come finiscono gli indirizzi IP DNSBLs?
Un indirizzo IP può finire in una DNSBL in diversi modi. Gli indirizzi IP possono essere aggiunti DNSBLs quando inviano e-mail a uno spamtrap. Una trappola per spam (o spamtrap) consiste in un indirizzo e-mail che non appartiene a un utente umano. Le spamtrap esistono al solo scopo raccogliere spam e identificare spammer. Alcuni consentono DNSBLs anche ai singoli utenti di inviare indirizzi IP. Alcuni consentono DNSBLs persino agli utenti di inviare interi intervalli di indirizzi IP. Altri DNSBLs sono gestiti tramite i contributi degli amministratori di posta elettronica e possono includere indirizzi IP che gli amministratori ritengono stiano abusando dei propri sistemi.
D3. In che modo Amazon SES impedisce la visualizzazione dei suoi indirizzi IP? DNSBLs
I nostri sistemi ricercano dei segnali relativi a un uso illecito. Se rileviamo modelli o altre caratteristiche di invio che potrebbero determinare l'inserimento di un indirizzo IP in una DNSBL, inviamo una notifica al mittente. Se la situazione è grave o se il mittente non è in grado di risolvere il problema dopo che abbiamo inviato la notifica, sospenderemo la possibilità di inviare e-mail finché il problema non viene risolto. L'applicazione delle nostre politiche di invio in questo modo aiuta a ridurre le possibilità che i nostri indirizzi IP vengano ricevuti. DNSBLs
D4. È possibile per Amazon SES rimuovere gli indirizzi IP da una DNSBL?
Monitoriamo attivamente DNSBLs ciò che potrebbe influire sulla distribuzione dell'intero servizio Amazon SES o sulla capacità di inviare e-mail a destinatari che utilizzano i principali provider di posta elettronica, come Gmail, Yahoo, AOL e Hotmail. Le DNSBLs offerte di Spamhaus rientrano in questa categoria. Quando uno dei nostri indirizzi IP appare su un elenco che soddisfa uno di questi criteri, interveniamo immediatamente affinché quell'indirizzo sia rimosso dalla DNSBL il più rapidamente possibile.
Non monitoriamo DNSBLs che sia improbabile che influiscano sulla distribuzione dell'intero servizio Amazon SES o che non abbiano un impatto misurabile sulla consegna ai principali provider di posta elettronica. Le DNSBLs offerte di SORBS e UCEPROTECT rientrano in questa categoria. A causa delle specifiche procedure di pubblicazione e cancellazione delle offerte dei fornitori che gestiscono questi elenchi, non siamo in grado di rimuovere i nostri indirizzi IP da questi elenchi.
D5. Un provider di posta elettronica sta rifiutando le mie e-mail perché l'indirizzo IP di invio è presente in una DNSBL diversa da Spamhaus. Cosa posso fare?
In primo luogo, verifica che il messaggio è stato veramente bloccato a causa di un IP in DNSBL. Se la tua e-mail è stata rifiutata perché l'indirizzo IP di invio è stato inserito in DNSBL, riceverai una notifica di mancato recapito indicante il nome del provider dell'elenco, come nell'esempio seguente:
554 5.7.1 Service unavailable; Client host [192.0.2.0] blocked using DNSBLName; See: http://www.example.com/query/ip/192.0.2.0Se hai ricevuto una notifica di mancato recapito ma essa non contiene informazioni simili a quelle presenti nel messaggio indicato nell'esempio precedente, è più probabile che il provider di posta elettronica abbia respinto il messaggio per un motivo non correlato alla DNSBL.
Se sei in grado di confermare che un provider di posta elettronica sta bloccando la tua e-mail in quanto l'indirizzo IP di invio è presente su una DNSBL, puoi eseguire alcune operazioni:
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Contatta il postmaster del dominio che ha respinto il tuo messaggio per richiedere un'eccezione alla loro policy relativa ai filtri antispam. Alcuni postmaster possiedono dei processi di supporto e possono pubblicare una pagina postmaster che descrive il processo. Se il dominio che stai cercando di contattare non pubblica le sue politiche di supporto postmaster, potresti essere in grado di contattare il postmaster inviando un'email a postmaster@
example.com, dov'è il dominio in questione.example.comIn base allo standard RFC 5321i domini devono avere una casella postmaster. Quando contatti il postmaster, devi fornire i codici di mancato recapito che hai ricevuto, le intestazioni delle e-mail che stai tentando di inviare, una misurazione dell'impatto che la DNSBL sta avendo sulla consegna delle tue e-mail nonché informazioni sulle ragioni per le quali ritieni che la tua e-mail sia stata bloccata in modo improprio. Maggiori sono le informazioni che puoi fornire al postmaster per dimostrare che stai inviando delle e-mail regolari, maggiori sono le probabilità che il postmaster faccia un'eccezione in tuo favore.
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Se il provider di posta elettronica non risponde o non è disposto a modificare le sue policy, ti consigliamo di utilizzare un indirizzo IP dedicato. Gli indirizzi IP dedicati sono indirizzi che puoi utilizzare soltanto tu. Implementando delle buone prassi di invio, puoi mantenere elevato il tuo tasso di coinvolgimento, mentre il tuo tasso di mancato recapito, reclamo e spamtrap può essere contenuto entro valori minimi. Le buone pratiche di invio possono aiutarti a garantire che i tuoi indirizzi non vengano ricevuti. DNSBLs
D6. Le e-mail che invio a Gmail, Yahoo, Hotmail o a un altro dei principali provider vengono inviate alla cartella spam. Questo avviene perché il mio indirizzo IP di invio è presente su una DNSBL?
Probabilmente no. Se un indirizzo IP viene elencato da un DNSBL con un impatto significativo, come uno di Spamhaus, i DNSBLs principali provider di posta elettronica rifiuteranno completamente le e-mail provenienti da quell'indirizzo IP, anziché inviarle alla cartella spam.
Quando i principali provider di posta elettronica accettano un'e-mail (invece di rifiutarla), essi in genere considerano il coinvolgimento dell'utente per determinare se posizionare il messaggio nella cartella della posta in arrivo o nella cartella spam. Il coinvolgimento dell'utente si riferisce ai modi in cui l'utente ha interagito con i messaggi inviati in precedenza.
Per incrementare le probabilità che i tuoi messaggi raggiungano la cartella della posta in arrivo dei clienti, ti consigliamo di implementare tutte le seguenti buone prassi:
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Non noleggiare o prendere a prestito elenchi di indirizzi e-mail. La locazione o l'acquisto di elenchi costituisce una violazione della Policy di utilizzo di AWS
(AUP) e non è in alcun modo consentito in Amazon SES. -
Invia e-mail solo ai clienti che hanno esplicitamente richiesto di ricevere e-mail da parte tua. In molti paesi e giurisdizioni a livello mondiale, è illegale inviare e-mail a destinatari che non hanno esplicitamente accettato di riceverle.
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Interrompi l'invio di e-mail per i clienti che non hanno aperto o cliccato sui link presenti nei messaggi che hai inviato negli ultimi 30-90 giorni. Questo passaggio può aiutare a mantenere alti i tassi di coinvolgimento, aumentando così le probabilità che i messaggi inviati in futuro arrivino nelle caselle di posta dei destinatari.
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Utilizza elementi di progettazione consistenti e scrivi ogni messaggio da inviare adottando degli stili che consentano ai clienti di identificare facilmente i messaggi provenienti da te.
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Utilizza meccanismi di autenticazione delle e-mail, ad esempio SPF e DKIM.
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Quando i clienti utilizzano un modulo Web per ricevere le notifiche relative ai tuoi contenuti, invia loro un'e-mail che confermi il fatto che essi desiderano ricevere le tue e-mail. Non inviare ulteriori e-mail finché non confermano che desiderano ricevere e-mail da te. Questo processo è noto come consenso confermato o doppio consenso.
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Consenti ai tuoi clienti di annullare la sottoscrizione e rispetta immediatamente le richieste di annullamento della sottoscrizione.
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Se invii e-mail che contengono dei link, verifica tali link in relazione alla Domain Block List (DBL) di Spamhaus. Per verificare il funzionamento dei link, utilizza il Domain Lookup Tool
presente sul sito Web Spamhaus.
Con l'implementazione di queste prassi, puoi migliorare la tua reputazione di mittente, il che contribuisce a mantenere elevata la probabilità che il messaggio e-mail inviato arrivi correttamente ai suoi destinatari. Inoltre, l'implementazione di queste pratiche aiuta mantenere basso il tasso di mancato recapito e reclamo per il tuo account, riducendo il rischio di invio di e-mail verso delle spamtrap.
