本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
在 Slack 中搜索支持案例
在您的 Slack 频道中，您可以从您的账户以及配置相同频道 AWS 账户 和工作空间的其他账户中搜索支持案例。例如，如果您的账户 (123456789012) 和同事的账户 (111122223333) 在中配置了相同的工作空间和频道 AWS Support Center Console，则可以使用该应用程序搜索彼此的支持案例。 AWS 支持
要筛选您的搜索结果，可以使用以下选项：
-
账户 ID
-
案例 ID
-
案例状态
-
联系语言
-
日期范围
例 ：在 Slack 中搜索案例
以下示例显示了如何通过指定日期范围、案例状态和联系语言按 Filter options（筛选条件选项）搜索单个账户。
在 Slack 中搜索支持案例
-
在 Slack 通道中输入以下命令：
/awssupport search -
对于 I want to search for cases by:（我想通过以下方式搜索案例：）选项，请选择以下选项之一：
-
Filter options（筛选条件选项）：您可以使用以下选项来筛选案例：
-
AWS 账户：仅当您在此通道中有多个账户时，才会显示此列表。
-
Date range（日期范围）：案例的创建日期。
-
Case status（案例状态）：当前案例状态，例如 All open cases（所有未决案例）或 Resolved（已解决）。
-
Case created in（案例创建语言）：案例的联系语言。
-
-
Case ID（案例 ID）：输入案例 ID。一次只能输入一个案例 ID。如果您在频道中有多个账户， AWS 账户 请选择搜索案例。
-
-
选择搜索。搜索结果会在 Slack 中显示。
使用您的搜索结果
以下示例从 AWS 账户中返回三个支持案例。
收到搜索结果后，您可以执行以下操作：
使用您的搜索结果
-
选择 Edit Search（编辑搜索），更改您之前的筛选条件选项或案例 ID。
-
选择 Share to channel（分享到通道）以与通道分享搜索结果。
-
选择 See details（查看详细信息），查看有关案例的更多信息。您可以选择 Show full message（显示完整消息）查看其余的最新通信信息。
-
如果您按 Filter options（筛选条件选项）进行搜索，搜索结果可能会返回多个案例。选择 Next 5 results（接下来的 5 个结果）或 Previous 5 results（之前的 5 个结果），查看接下来或之前的 5 个案例。
例 ：已解决的支持案例
以下示例显示了选择 See details（查看详细信息）后已解决的账户和账单问题支持案例。
