流量块如何使用 Lex 会话属性 - Amazon Connect

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流量块如何使用 Lex 会话属性

当用户启动与自动程序的对话时,Amazon Lex 将创建一个会话。利用会话属性(也称为 Lex 属性),您可以在会话期间,在自动程序与 Amazon Connect 之间传递信息。有关您可以使用的 Amazon Lex 属性的列表,请参阅Amazon Lex 联系人属性

会话属性的生命周期

每个对话都包含一组会话属性。如果调用 AWS Lambda 函数进行一些处理,Amazon Lex 会按以下顺序运行属性:

  • 服务默认值:仅在未定义任何属性时才使用这些属性。

  • Amazon Connect 提供的会话属性:这些属性是在获取客户输入区块中定义的。

  • Lambda 提供的会话属性会覆盖之前的所有内容:当 AWS Lambda 函数被调用并进行一些处理时,它会覆盖块中设置的任何会话属性。获取客户输入

假设一位客户说他们想要一辆车。这是第一个要经过处理的会话属性。当被问到哪种车时,他们说的是豪华车。第二个话语会覆盖在第一个话语上发生的任何 Lambda 处理。

有关如何创建处理会话属性的 Lambda 函数的示例,请参阅《Amazon Lex 开发人员指南》中的第 1 步:创建 Lambda 函数。有关 Amazon Lex V2 的信息,请参阅设置会话属性

有关 Amazon Lex 提供给 Lambda 函数的事件数据结构,请参阅《Amazon Lex 开发人员指南》中的 Lambda 函数输入事件和响应格式。有关 Amazon Lex V2 的信息,请参阅解释输入事件格式

支持 Lex 会话属性的流数据块

调用 Lex 机器人时,可以在以下流程块中使用 Lex 会话属性:

更多信息

有关使用 Amazon Lex 会话属性的更多信息,请参阅 Amazon Lex V1 开发者指南中的管理对话上下文