Résolution des problèmes liés aux réunions du SDK Amazon Chime

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Les sections de cette rubrique expliquent plusieurs méthodes pour résoudre automatiquement les problèmes liés aux réunions du SDK Amazon Chime.

Vérification FAQs et problèmes connus

Consultez-les, FAQs ainsi que les listes des problèmes connus, GitHub pour obtenir des conseils de dépannage et de débogage.

Vérification de l'accès au réseau

Les entreprises disposent souvent de pare-feux réseau qui limitent l'accès à des ports spécifiques ou aux connexions à des plages d'adresses IP situées en dehors de leur réseau. Les sections suivantes expliquent certaines des méthodes permettant de vérifier l'accès au réseau.

Validation des AWS sous-réseaux et des ports du SDK et du SDK Amazon Chime

Les applications qui utilisent le SDK Amazon Chime utilisent deux niveaux : le serveur et le client. Le niveau serveur utilise le AWS SDK et dispose de gestionnaires de réunions côté serveur. Le niveau client utilise le client SDKs.

Le AWS SDK est utilisé pour appeler un serveur APIs tel que CreateMeeting. Ils APIs se connectent aux points de terminaison de service AWS mondiaux dans les us-gov-west-1 régions us-east-1 us-west-2ap-southeast-1,eu-central-1,us-gov-east-1,, et. La page Plages d'adresses AWS IP de la Référence AWS générale répertorie les plages d'adresses IP pour chaque région. Pour plus d'informations sur les points de terminaison de service et les quotas, consultez les points de terminaison et quotas du SDK Amazon Chime.

Le client SDKs, tel que le SDK Amazon Chime pour JavaScript, se connecte aux points de terminaison de service du domaine. *.chime.aws

Utilisez les validations suivantes pour vous assurer que vous disposez des autorisations réseau :

Utilisation d'applications de démonstration pour reproduire les problèmes

Il est recommandé de démarrer le processus de débogage en essayant de reproduire votre problème dans l'une des applications de démonstration. Cela permet à l'équipe de service de localiser le problème. Si vous ne parvenez pas à reproduire le problème avec une application de démonstration, vous pouvez consulter le code de l'application pour voir comment elle a implémenté le cas d'utilisation correspondant.

Utilisation du vérificateur de préparation aux réunions

Utilisez le vérificateur de préparation aux réunions du SDK Amazon Chime activé. GitHub Le vérificateur permet de vérifier les appareils audio et vidéo, ainsi que les connexions des utilisateurs. Vous pouvez présenter les résultats à vos utilisateurs finaux en utilisant des statuts de réussite ou d'échec qui révèlent la cause première des problèmes.