Mencari kasus dukungan di Slack - AWS Support
Menggunakan hasil hasil pencarian Anda. Gunakan hasil pencarian Anda.

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Mencari kasus dukungan di Slack

Dari saluran Slack, Anda dapat mencari kasus dukungan dariAkun AWS dan dari akun lain yang mengonfigurasi saluran dan ruang kerja yang sama. Misalnya, jika akun Anda (123456789012) dan akun rekan kerja Anda (111122223333) telah mengonfigurasi ruang kerja dan saluran yang sama diAWS Support Center Console, Anda dapat menggunakanAWS Support Aplikasi untuk mencari kasus dukungan satu sama lain.

Untuk memfilter hasil pencarian, Anda dapat menggunakan opsi berikut:

  • ID Akun

  • ID Kasus

  • Status kasus

  • Bahasa kontak bahasa kontak bahasa kontak bahasa

  • Rentang tanggal

contoh : Cari kasus di Slack

Contoh berikut menunjukkan cara mencari berdasarkan opsi Filter untuk satu akun dengan menentukan rentang tanggal, status kasus, dan bahasa kontak.

Contoh permintaan pencarian untuk kasus dukungan di Slack.
Untuk mencari kasus dukungan di Slack

  1. Di saluran Slack, masukkan perintah berikut:

    /awssupport search

  2. Untuk saya ingin mencari kasus dengan: pilihan, pilih salah satu dari berikut ini:

    1. Opsi filter - Anda dapat memfilter kasus dengan opsi berikut:

      • Akun AWS- Daftar ini hanya muncul jika Anda memiliki beberapa akun di saluran.

      • Rentang tanggal - Tanggal kasus dibuat.

      • Status kasus - Status kasus saat ini, seperti Semua kasus terbuka atau Terselesaikan.

      • Kasus dibuat di - Bahasa kontak untuk kasus ini.

    2. ID Kasus - Masukkan ID kasus. Anda hanya dapat memasukkan satu ID kasus kasus pada satu waktu. Jika Anda memiliki beberapa akun di saluran, pilihAkun AWS untuk mencari kasus ini.

  3. Pilih Cari. Hasil pencarian akan muncul di Slack.

Menggunakan hasil hasil pencarian Anda. Gunakan hasil pencarian Anda.

Contoh berikut mengembalikan tiga kasus dukungan dari satuAkun AWS.

Hasil pencarian untuk kasus dukungan yang diselesaikan di Slack.

Setelah menerima hasil pencarian, Anda dapat melakukan hal berikut:

Untuk menggunakan hasil pencarian

  1. Pilih Edit Pencarian untuk mengubah opsi filter atau ID kasus sebelumnya.

  2. Pilih Bagikan ke saluran untuk membagikan hasil pencarian dengan saluran.

  3. Pilih Lihat detail untuk informasi selengkapnya tentang suatu kasus. Anda dapat memilih Tampilkan pesan lengkap untuk melihat sisa korespondensi terbaru.

  4. Jika Anda mencari berdasarkan opsi Filter, hasil pencarian dapat mengembalikan beberapa kasus. Pilih 5 hasil Berikutnya atau 5 hasil Sebelumnya untuk melihat 5 kasus berikutnya atau sebelumnya.

contoh : kasus dukungan terselesaikan kasus dukungan terselesaikan kasus dukungan

Contoh berikut menunjukkan kasus dukungan yang diselesaikan untuk masalah akun dan penagihan setelah memilih Lihat detail.

Akun yang diselesaikan dan kasus dukungan penagihan menghasilkan Slack.