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Autorización de un espacio de trabajo de Slack
Una vez que autorice su espacio de trabajo y dé a la aplicación AWS Support el permiso para acceder a él, necesitará un rol de AWS Identity and Access Management (IAM) para su Cuenta de AWS. La aplicación AWS Support usa este rol para llamar a las operaciones de la API desde AWS Support y Service Quotas en su nombre. Por ejemplo, la aplicación AWS Support usa el rol para llamar a la operación CreateCase para crear un caso de soporte en Slack en su nombre.
Notas
El canal de Slack hereda los permisos del rol de IAM. Esto significa que cualquier usuario del canal de Slack tiene los mismos permisos que se especifican en la política de IAM asociada al rol.
Por ejemplo, si su política de IAM permite que el rol tenga permisos completos de lectura y escritura para los casos de soporte, cualquier persona de su canal de Slack podrá crear, actualizar y resolver los casos de soporte. Si su política de IAM concede al rol permisos de solo lectura, los usuarios de su canal de Slack solo tendrán permisos de lectura para los casos de soporte.
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Le recomendamos que agregue los espacios de trabajo y los canales de Slack que necesita para administrar sus operaciones de soporte. Le recomendamos que configure los canales privados y que solo invite a los usuarios requeridos.
Debe autorizar cada espacio de trabajo de Slack que quiera usar para su Cuenta de AWS. Si tiene varias Cuentas de AWS, debe iniciar sesión en cada una de ellas y repetir el siguiente procedimiento para autorizar el espacio de trabajo. Si su cuenta pertenece a una organización de AWS Organizations y quiere autorizar varias cuentas, vaya a Authorize multiple accounts (Autorización de varias cuentas).
Para autorizar el espacio de trabajo de Slack para su Cuenta de AWS
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Inicie sesión en la AWS Support Center Console
y elija Slack configuration (Configuración de Slack). -
En la página Getting started (Introducción), elija Authorize workspace (Autorizar espacio de trabajo).
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Si aún no inició sesión en Slack, en la página Sign in to your workspace (Iniciar sesión en su espacio de trabajo), ingrese el nombre del espacio de trabajo y, a continuación, elija Continue (Continuar).
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En la página AWS Support is requesting permission to access the your-workspace-name ( solicita permiso para acceder a [nombre del espacio de trabajo] de Slack), elija Allow (Permitir).
nota
Si no puede permitir que Slack acceda a su espacio de trabajo, asegúrese de que tenga permisos de su administrador de Slack para agregar la aplicación AWS Support al espacio de trabajo. Consulte Requisitos previos.
En la página Slack configuration (Configuración de Slack), el nombre de su espacio de trabajo aparece en Workspaces (Espacios de trabajo).
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(Opcional) Para agregar más espacios de trabajo, elija Authorize workspace (Autorizar espacio de trabajo) y repita los pasos 3 y 4. Puede agregar hasta cinco espacios de trabajo a su cuenta.
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(Opcional) De forma predeterminada, el número del ID de la Cuenta de AWS aparece como el nombre de la cuenta en su canal de Slack. Para cambiar este valor, en Account name (Nombre de la cuenta), elija Edit (Editar), ingrese el nombre de la cuenta y, a continuación, elija Save (Guardar).
sugerencia
Use un nombre que usted y su equipo puedan reconocer fácilmente. La aplicación AWS Support usa este nombre para identificar su cuenta en el canal de Slack. Puede actualizar este nombre en cualquier momento.
Su espacio de trabajo y el nombre de la cuenta aparecen en la página Slack configuration (Configuración de Slack).
Autorización de varias cuentas
Para autorizar que varias Cuentas de AWS usen espacios de trabajo de Slack, puede utilizar AWS CloudFormation o Terraform para crear recursos de la AWS Support.
