ステップ 3: カスタムインテントと組み込みインテントを追加する

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ステップ 3: カスタムインテントと組み込みインテントを追加する - Amazon Lex V1

サポート終了通知: 2025 年 9 月 15 日、 AWS は Amazon Lex V1 のサポートを終了します。 V1 2025 年 9 月 15 日以降、Amazon Lex V1 コンソールまたは Amazon Lex V1 リソースにアクセスできなくなります。Amazon Lex V2 を使用している場合は、代わりに Amazon Lex V2 ガイドを参照してください。

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インテントは、コールセンターエージェントがボットに実行させたいアクションを表します。この場合、エージェントは、顧客との会話中にボットから回答や役立つリソースを提案してもらうことを想定しています。

Amazon Lex には、カスタムインテントと組み込みインテントの 2 種類のインテントがあります。AMAZON.KendraSearchIntent は組み込みインテントです。ボットは AMAZON.KendraSearchIntent インデックスをクエリし、Amazon Kendra によって提案されたレスポンスを表示するためのインテントです。

この例のボットはカスタムインテントを必要としません。ボットをビルドするには、1 つ以上のカスタムインテントと 1 つ以上のサンプル発話を作成する必要があります。このインテントは、エージェントアシスタントボットを構築するためにのみ必要です。これは他の機能を実行しません。インテント用の発話は、顧客が質問する可能性のある質問に答えてはいけません。これにより、顧客からの問い合わせには AMAZON.KendraSearchIntent が呼ばれます。詳細については、「AMAZON.KendraSearchIntent」を参照してください。

必要なカスタムインテントを作成するには

[ボットの開始方法] ページで、[インテントの作成] を選択します。
[インテントの追加] で、[インテントの作成] を選択します。
[Create intent] (インテントの作成) ダイアログボックスで、インテントに「RequiredIntent」などの名前を入力します。
サンプルの発話には、Required utterance のような説明的な発話を入力します。
[インテントの保存] を選択します。

AMAZON.KendraSearchIntent インテントとレスポンスメッセージを追加するには

ナビゲーションペインで、[Intents] (インテント) の横のプラスサイン (+) を選択します。
[Search existing intents] (既存のインテントを検索する) を選択します。
[Search intents] (インテントの検索) ボックスに AMAZON.KendraSearchIntent と入力し、リストからそのインテントを選択します。
インテントに「AgentAssistSearchIntent」など機能を説明する名前を付けて、[Add] (追加) を選択します。
インテントエディタで、[Amazon Kendra クエリ] を選択してクエリオプションを開きます。
インテントで検索するインデックスを選択します。

[Response] (レスポンス) セクションで、以下の 3 つのメッセージを、メッセージグループに追加します。


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