Tipps und bewährte Methoden für Journeys - Amazon Pinpoint

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Tipps und bewährte Methoden für Journeys

Obwohl Journeys flexibel und vollständig anpassbar sind, gibt es einige grundlegende Strategien und Praktiken, mit denen Sie jede Journey planen, gestalten und verwalten können. Beachten Sie die folgenden Tipps und bewährten Methoden zum Gestalten und Verwalten einer erfolgreichen Journey.

Umfang und Einstellungen

Da eine Journey eine Vielzahl unterschiedlicher und miteinander zusammenhängender Aufgaben ausführen kann, empfiehlt es sich, ein klar definiertes Szenario für eine Journey zu erstellen. Außerdem sollten Sie Journey-Einstellungen auswählen, die Ihr Szenario und Ihre Ziele unterstützen. Mithilfe der Journey-Einstellungen können Sie Einschränkungen festlegen, die den Zeitpunkt, die Lautstärke und die Häufigkeit bestimmen, mit denen Teilnehmer von einer Journey angesprochen werden können.

Wenn Sie ein Szenario definieren, sollten Sie den Umfang auf einen kleinen Aspekt einer größeren Kundenerfahrung beschränken. Obwohl Amazon Pinpoint große Journeys mit umfangreichen Workflows unterstützt, haben Sie mehr Möglichkeiten, das Kundenerlebnis zu überwachen, zu verfeinern und zu verwalten, wenn Sie eine Journey als Teil einer Sequenz zusammenhängender Journeys gestalten.

So können Sie beispielsweise eine Journey entwerfen, die sich darauf konzentriert, neue Kunden willkommen zu heißen und ihnen während der ersten sieben Tage als Kunde empfohlene erste Schritte bereitzustellen. Basierend auf den Aktionen jedes Kunden während der ersten Journey können Sie diese dann zu einer anschließenden Journey hinzufügen, die auf die anfängliche Interaktion zugeschnitten ist. So kann eine anschließende Journey beispielsweise Kunden, die sich in der ersten Journey stark engagiert haben, die nächsten Schritte vorstellen. Eine weitere anschließende Journey kann Kunden, die in der ersten Journey weniger interagiert haben, andere Produkte oder Dienstleistungen vorstellen. Durch die Erstellung einer Sequenz von Journeys mit geringerem Umfang können Sie das Kundenerlebnis während des gesamten Kundenlebenszyklus kontinuierlich optimieren und verwalten.

Nachdem Sie ein Szenario definiert haben, wählen Sie Journey-Einstellungen aus, die Ihre Ziele für das Szenario unterstützen. Diese Einstellungen definieren den Zeitpunkt, die Lautstärke und die Häufigkeit, mit der Teilnehmer von einem beliebigen Teil der Journey angesprochen werden können. Um diese Einstellungen auszuwählen, erstellen oder öffnen Sie die Journey. Wählen Sie dann im Menü Aktionen die Option Einstellungen und erweitern Sie den Abschnitt Erweiterte Einstellungen.

Nachfolgend sehen Sie einige wichtige Ziele und zugehörigen Einstellungen:

Lokale Zeitzonen der Teilnehmer speichern und verwenden

Konfigurieren Sie die Journey so, dass die lokale Zeitzone jedes Teilnehmers verwendet wird, um die Teilnehmerinteraktion in einer Journey mit geplanter Start- und Endzeit zu optimieren. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Reiseaktivitäten dann stattfinden, wenn die Wahrscheinlichkeit, dass ein Teilnehmer an diesen Aktivitäten teilnimmt, am wahrscheinlichsten ist.

Beachten Sie jedoch, dass die Nützlichkeit dieser Einstellung davon abhängt, ob Sie lokale Zeitzonenwerte in den Endpunktdefinitionen für Teilnehmer speichern. Wenn Sie diese Einstellung verwenden und die Endpunktdefinition für einen Teilnehmer keine Zeitzone angibt, schließt Amazon Pinpoint den Teilnehmer nicht in die Journey ein. Um dieses Problem zu vermeiden, verwenden Sie das Attribut Demographic.Timezone zum Speichern der Zeitzoneninformationen der Teilnehmer. Dies ist ein Standardattribut, das von Amazon Pinpoint bereitgestellt wird.

Ruhezeitkonflikte beheben

Wenn Sie eine Aktivität so konfigurieren, dass Nachrichten zu einem Zeitpunkt gesendet werden, der mit den Ruhezeiteinstellungen für die Journey in Konflikt steht, sendet Amazon Pinpoint die Nachrichten nicht. Sobald die Ruhezeit vorbei ist, werden neue Nachrichten gesendet. Wenn Sie das Senden von Nachrichten nach Ablauf der Ruhezeit fortsetzen möchten, werden alle Nachrichten, die während der Ruhezeit gespeichert wurden, ebenfalls gesendet. Wenn nicht, werden die Nachrichten, die in den Nachrichten gespeichert sind, gelöscht.

Zeitzonenschätzung

Die Zeitzonenschätzung hilft bei der Schätzung der Zeitzone eines Endpunkts auf der Grundlage Endpoint.Location.Country und in Abhängigkeit von den ausgewählten Schätzmethoden (einer oder beiden Endpoint.AddressEndpoint.Location.PostalCode). Die Zeitzone des Endpunkts wird verwendet, um zu verhindern, dass Nachrichten zu unangemessenen Tageszeiten gesendet werden, wenn Ruhezeiten konfiguriert sind, und auch wenn eine Journey Nachrichten basierend auf der lokalen Zeitzone sendet. Die Zeitzonenschätzung wird nur für Endpunkte durchgeführt, die keinen Wert für das Demographic.Timezone-Attribut haben.

Anmerkung

Die Schätzung der Zeitzone wird in (US-West) nicht unterstützt AWS GovCloud

Wenn eine Journey einen Endpunkt mit mehreren Zeitzonen enthält:

  • Die Reise beginnt mit dem Senden von Nachrichten entsprechend der letzten Zeitzone für einen Endpunkt, wenn die lokale Zeitzone des Empfängers aktiviert ist.

  • Während der Reise werden keine Nachrichten mehr gesendet, wenn entweder alle Nachrichten gesendet wurden oder die früheste Zeitzone für einen Endpunkt gilt, wenn die lokale Zeitzone des Empfängers aktiviert ist.

  • Bei der Reise werden keine Nachrichten an den Endpunkt gesendet, wenn sich innerhalb der Ruhezeit einer beliebigen Zeitzone befindet und die Option Ruhige Zeit aktiviert ist.

Die Journey sendet nur dann Nachrichten, wenn alle Endpunkte der Journey Nachrichten empfangen dürfen, die auf allen konfigurierten Senderegeln für die Journey basieren.

Journey mit Endpunkten in mehreren Zeitzonen und Ruhezeit

Wenn Sie beispielsweise die Ruhezeit Ihrer Reise zwischen 20:00 (20:00 Uhr) und 08:00 (8:00 Uhr) einrichten und es Endpunkte in UTC -8 America/Los_Angeles und UTC -5 gibt, America/New_York beginnt die Reise mit dem Senden von Nachrichten um 08:00 America/Los_Angeles (11:00America/New_York) und beendet das Senden von Nachrichten um 17:00 America/Los_Angeles (20:00). America/New_York

Anzahl der Nachrichten begrenzen, die Teilnehmer empfangen können

Um sicherzustellen, dass die Teilnehmer nicht zu viele Nachrichten von der Reise oder dem Projekt erhalten, begrenzen Sie die Anzahl der Nachrichten, die einem Teilnehmer innerhalb von 24 Stunden gesendet werden können. Dies kann besonders hilfreich sein, wenn eine Journey ein Segment verwendet, das auch von Kampagnen oder anderen Journeys verwendet wird. Sie können auch ein Segment erstellen und verwenden, das explizit für die Verwendung durch eine bestimmte Journey entworfen wurde.

Anzahl der Nachrichten optimieren, die gesendet werden können

Wenn eine Journey über eine große Anzahl von Teilnehmern verfügt und eine große Anzahl von Nachrichten sendet, müssen Sie die Zeit berücksichtigen, die Amazon Pinpoint für die Verarbeitung und das Senden all dieser Nachrichten benötigt.

Nehmen wir folgende Situation an: Sie haben eine Journey-Aktivität, die Nachrichten an 1 000 000 Teilnehmer sendet, und die maximale Senderate für Ihr Amazon-Pinpoint-Konto beträgt 200 Nachrichten pro Sekunde. Einige Teilnehmer erhalten die Nachricht erst ungefähr 80 Minuten nach Beginn der Aktivität. Dies ist besonders relevant, wenn eine Journey Warteaktivitäten enthält, die auf E-Mail-Aktivitäten folgen. Wenn Amazon Pinpoint das Senden aller Nachrichten bis zum Ende der Warteaktivität noch nicht abgeschlossen hat, werden Teilnehmer möglicherweise zu der Aktivität verschoben, die auf die Warteaktivität folgt, bevor sie die Nachricht erhalten haben.

Um dieses Risiko zu mindern, sollten Sie erwägen, die maximale Anzahl von Nachrichten, die eine Journey pro Sekunde senden kann, sowie potenziell die maximale Senderate für Ihr Konto zu erhöhen. Überlegen Sie auch, die Sendekontingente für Ihr Konto zu erhöhen.

Begrenzen, wie oft Teilnehmer eine Journey betreten können

Je nach Art und Gestaltung einer Journey können Sie festlegen, wie oft ein einzelner Teilnehmer dieselbe Journey betreten kann. Wenn Sie dieses Limit nicht festlegen, kann ein Teilnehmer an einer Journey teilnehmen, mehrere Aktivitäten in der Journey durchführen, zu einer Endaktivität gelangen und die Journey dann erneut beginnen. Möglicherweise möchten Sie, dass jeder Teilnehmer eine Journey nur jeweils einmal beginnt und abschließt.

Beachten Sie, dass Amazon Pinpoint es Teilnehmern nicht erlaubt, an einer Journey teilzunehmen, wenn er bereits ein aktiver Teilnehmer an der Journey ist. Amazon Pinpoint fügt beispielsweise keinen Teilnehmer als neuen Teilnehmer hinzu, wenn der Teilnehmer eine Reise beginnt und Sie später die Endpunktdefinition des Teilnehmers so aktualisieren, dass sich dies auf seine Aufnahme in ein Segment (basierend auf Segmentkriterien) oder die Reise (basierend auf den Aktivitätsbedingungen) auswirkt.

Die Möglichkeiten für Teilnehmer, eine Journey zu beginnen, maximieren

Die Journey-Einstiegsaktivität, also die erste Aktivität einer Journey, bestimmt, wie oft neue Teilnehmer zur Journey hinzugefügt werden. Da neue oder bestehende Kunden jederzeit Teilnehmer werden können, empfiehlt es sich, die Einstiegsaktivität so zu konfigurieren, dass dem Segment regelmäßig neue Mitglieder hinzugefügt werden. Sie können das Segment auch so konfigurieren, dass neue Teilnehmer automatisch basierend auf bestimmten Benutzerattributen oder Ereignissen hinzugefügt werden. Ein Beispiel für die Konfiguration eines Segments auf diese Weise finden Sie unter Building Your First Journey in Amazon Pinpoint im Blog AWS Messaging and Targeting.

Segmente

Segmente sind entscheidend. Sie bestimmen, wer an einer Gesamt-Journey und bestimmten Journey-Aktivitäten teilnehmen kann. Berücksichtigen Sie beim Erstellen von Segmenten für eine Journey die folgenden bewährten Methoden:

Dediziertes Testsegment erstellen

Wenn Sie über eine regelmäßige Gruppe von Personen verfügen, die Ihre Journeys und Nachrichten testet, erstellen Sie ein Segment, das nur deren Endpunkte enthält. Sie können dieses Segment dann als konsistentes Testframework verwenden, insbesondere wenn Sie das Journey-Testfeature von Amazon Pinpoint verwenden. Tipps zum Erstellen dieses Segments finden Sie unter Überprüfen und Testen einer Journey.

Mehrere Segmente verwenden

Obwohl Sie nur ein Segment für die Journey-Einstiegsaktivität auswählen können, kann dieses Segment mehrere kleinere Segmente umfassen. Später in der Journey können Sie dann mit einer Mehrfach-Split-Aktion die Teilnehmer entsprechend ihrer Segmentzugehörigkeit in separate Gruppen aufteilen. Dieser Ansatz kann Ihnen helfen, für jeden Teilnehmer ein individuell zugeschnittenes Erlebnis zu bieten. Es kann auch dazu beitragen, die Verarbeitungszeiten für E-Mail-Aktivitäten zu reduzieren, da diese Aktivitäten Nachrichten an eine kleinere, zielgerichtete Zielgruppe senden.

Es empfiehlt sich auch, Teilnehmer basierend auf Aktionen aufzuteilen, die diese explizit ausführen oder nicht. Verwenden Sie hierzu Split-Aktivitäten. Sie können beispielsweise eine Ja/Nein-Split-Aktivität verwenden, um Teilnehmer auf einen Ja-Pfad zu senden, wenn sie auf einen Link in einer Nachricht klicken, und einen Nein-Pfad, wenn sie dies nicht tun. Wenn der Teilnehmer keine Aktion ausführt, bietet sich die Möglichkeit an, ihn durch eine Folgeaktivität wieder einzubinden.

Segmente und Endpunkte nicht löschen

Wir empfehlen Ihnen, Segmente zu pflegen, die Teil einer aktiven Journey sind. Wenn Sie ein Segment löschen, das von einer aktiven Journey verwendet wird, kann die Journey fehlschlagen und nicht mehr ausgeführt werden. Wenn die Journey weiter läuft, kann es passieren, dass Teilnehmer, die Teil des Segments waren, vorzeitig aus der Journey entfernt werden. Darüber hinaus werden diese Teilnehmer in den Analysedaten für die letzte Aktivität, an der sie teilgenommen haben, als „verworfen“ gemeldet. Dadurch wird der Nutzen Ihrer Analysedaten geschwächt — Sie werden nicht mehr zwischen Teilnehmern, die eine Journey unabhängig verlassen haben, und Teilnehmern, die Sie entfernt haben, unterscheiden können.

Benutzerdefinierte Attribute nutzen

Um Journey-Teilnehmer leichter identifizieren und zu Segmenten hinzufügen zu können, sollten Sie den Endpunkten ein benutzerdefiniertes, journeyspezifisches Attribut hinzufügen, wenn Ihre Anwendung Endpunkte erstellt oder aktualisiert. Sie können dann anhand dieses Attributs Benutzer oder Endpunkte bestimmen, die an einer Journey teilnehmen sollen.

Aktivitäten

Aktivitäten sind die Bausteine jeder Journey. Beachten Sie daher bei der Auswahl des Typs und der Einstellungen für jede Aktivität sowie die Beziehungen zwischen den Aktivitäten die folgenden Richtlinien:

Die Einstiegsaktivität optimieren

Die Einstiegsaktivität, die die erste Aktivität einer Journey darstellt, bestimmt, wie oft neue Teilnehmer zur Journey hinzugefügt werden. Sie können entweder Teilnehmer auf der Grundlage einer Aktivität hinzufügen, zum Beispiel Benutzer hinzufügen, die bestimmte Musik herunterladen, oder Teilnehmer aus vorhandenen Segmenten hinzufügen. Da neue oder bestehende Kunden jederzeit Teilnehmer werden können, empfiehlt es sich, die Einstiegsaktivität so zu konfigurieren, dass sie das zugehörige Segment regelmäßig aktualisiert (und neue Benutzer hinzufügt). Auf diese Weise maximieren Sie die Möglichkeiten für die Teilnehmer, eine Journey zu beginnen.

Auf Änderungen an Segment- und Teilnehmerdaten vorbereiten

Die Auswertung der Segmentbedingungen einer Aktivität basiert auf den neuesten Daten für jeden Teilnehmer (Endpunkt) im Segment, und diese Daten können sich im Laufe der Zeit ändern. So kann beispielsweise die Leibspeise eines Teilnehmers zu Beginn einer Aktivität Pizza sein. Dieser Teilnehmer könnte später seine Präferenz für Hotdogs ändern. In diesem Fall werden nachfolgende Aktivitäten den Teilnehmer basierend auf der Präferenz des Teilnehmers für Hot Dogs, nicht Pizza, bewerten. Eine Möglichkeit, sich auf diese Art von Änderungen vorzubereiten, besteht darin, Split-Aktivitäten zu verwenden, bei denen die Änderungen antizipiert und die Teilnehmer auf einen geeigneten Pfad gesendet werden.

Wenn es sich bei einem Endpunkt um ACTIVE handelt, sendet Amazon Pinpoint Nachrichten im Rahmen von Kampagnen und Journeys. Wenn ein ACTIVE Endpunkt in eine Journey eintritt und vor Abschluss der Journey INACTIVE wird, sendet Amazon Pinpoint weiterhin Nachrichten an den Endpunkt.

Den Else-Pfad nutzen

Eine Mehrfach-Split-Aktivität kann neben einem Else-Pfad bis zu vier Pfade (mit jeweils eigenen Kriterien) enthalten. Der Else-Pfad ist für Teilnehmer bestimmt, die keines der Kriterien für die anderen Pfade erfüllen. Daher bietet er eine ausgezeichnete Möglichkeit, unerwartete oder ungewöhnliche Fälle zu behandeln, die Sie bei der Gestaltung der Journey möglicherweise nicht berücksichtigt haben.

Verzögerungen beim Empfang von Ereignisdaten berücksichtigen

Einige Ereignisdaten, wie z. B. das E-Mail-Öffnungsvorgänge, basieren auf Informationen, die wir von den E-Mail-Anbietern der Teilnehmer erhalten. Einige Anbieter senden uns diese Informationen sofort, während andere sie seltener senden. Diese Verzögerungen können sich auf die Erfahrungen der Teilnehmer auswirken. Wenn Amazon Pinpoint Ereignisse als Bedingung einer Aktivität auswertet, werden Teilnehmer in einen Nein-Pfad verschoben, wenn für sie keine Ereignisdaten vorliegen. Fügen Sie für den Auswertungszeitplan von Aktivitäten, die direkt auf E-Mail-Aktivitäten folgen, daher eine Pufferzeit ein, um dieses Risiko zu minimieren.

Aufeinanderfolgende E-Mail-Aktivitäten vermeiden

Es empfiehlt sich, zwischen zwei oder mehr E-Mail-Aktivitäten eine Wartezeit oder eine andere Art von Aktivität einzufügen. So lassen sich die Zeit, die Amazon Pinpoint zur Verarbeitung und zum Senden von Nachrichten braucht, sowie Verzögerungen beim Empfang von Nachrichten berücksichtigen.

Wiedereintrittsintervalle verwenden

Legen Sie ein Wiedereintrittsintervall von Journeys fest, wenn Endpunkte erneut in Journeys eintreten. Durch die Festlegung eines Wiedereintrittsintervalls können Sie die Zeit zwischen dem Empfang Ihrer Nachrichten durch die Benutzer verringern, was zu einer besseren Benutzerbindung führt und auch die Wahrscheinlichkeit verringert wird, dass Ihre Nachrichten als Spam eingestuft werden.

E-Mail-Nachrichten

Zusätzlich zu allgemeinen Tipps und bewährten Methoden zum Senden von E-Mails sollten Sie Folgendes tun, bevor Sie eine Journey erstellen:

Eine dedizierte Absenderadresse erstellen

Erwägen Sie, eine dedizierte E-Mail-Adresse oder Domäne für alle Nachrichten zu verwenden, die Sie von einer Journey senden. Dies bietet eine konsistente Erfahrung für alle Nachrichten, die Teilnehmer von einer Journey erhalten. Außerdem kann jeder Teilnehmer die Einstellungen seiner E-Mail-Anwendung anpassen, um sicherzustellen, dass alle Nachrichten einer Reise in seinem Posteingang ankommen. Wenn Sie das Deliverability Dashboard abonnieren, kann die Verwendung einer speziellen Adresse oder Domain außerdem den Prozess für den Zugriff auf erweiterte Analysedaten für bestimmte Reisen optimieren. Informationen zum Einrichten einer dedizierten Adresse oder Domäne für das Senden von Nachrichten finden Sie unter Verifizieren von E-Mail-Identitäten.

Sicherstellen, dass Sie den E-Mail-Kanal richtig eingerichtet haben

Bevor Sie eine Journey veröffentlichen, stellen Sie sicher, dass Ihr Amazon-Pinpoint-Konto über Produktionszugriff für E-Mails verfügt. Wenn dies nicht der Fall ist, befindet sich Ihr Konto in der Sandbox-Umgebung, was bedeutet, dass Teilnehmer möglicherweise keine Nachrichten von der Journey erhalten. (In der Sandbox-Umgebung können Sie nur eine begrenzte Anzahl von Nachrichten und nur an bestimmte E-Mail-Adressen senden.) Stellen Sie außerdem sicher, dass das Sendekontingent und die Senderate für Ihr Konto die Anzahl der Nachrichten unterstützen können, die Sie von der Journey aus versenden möchten. Sie können das Sendekontingent und die Senderate für Ihr Konto auf der Seite E-Mail-Einstellungen in der Amazon -Pinpoint-Konsole überprüfen.

Eine Sammlung verwandter Nachrichtenvorlagen entwerfen

In den frühen Phasen des Planungsprozesses empfiehlt es sich, eine Nachrichtenvorlage für jede E-Mail-Aktivität zu entwerfen und zu erstellen, die Sie in die Journey aufnehmen möchten. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass alle Nachrichten ein einheitliches Design haben. Dadurch wird auch sichergestellt, dass jede Nachricht spezifisch für die entsprechende Phase der Reise ist und für diese optimiert ist. Bei einer Journey, in der neue Kunden begrüßt werden, haben Sie beispielsweise drei E-Mail-Vorlagen. Es gibt eine Vorlage mit einleitenden Informationen, eine weitere mit Zwischeninformationen für Benutzer, die in der ersten Nachricht auf einen Link geklickt haben, und eine weitere mit überarbeiteten einleitenden Informationen für Benutzer, die in der ersten Nachricht nicht auf einen Link geklickt haben.

Prüfen und Testen

Amazon Pinpoint enthält ein Überprüfungsfeature, das nach Konfigurationsfehlern in einer Journey sucht und entsprechende Warnungen ausgibt. So lassen sich Fehler einfacher finden und beheben. Klicken Sie auf die Fehlerbeschreibung, um die fehlerhafte Aktivität oder Einstellung zu finden.

Um einen Fehler zu beheben, folgen Sie der Empfehlung im Bereich Review your journey (Journey überprüfen). Wir empfehlen Ihnen, mithilfe dieser Funktion vor dem Veröffentlichen einer Journey nach Fehlern zu suchen und diese zu beheben. Als bewährte Methode empfiehlt es sich, diesen Überprüfungsprozess mehrmals abzuschließen, bevor Sie eine Journey veröffentlichen.

Amazon Pinpoint enthält auch ein Testfeature, das den Testprozess optimiert. Nachdem Sie den Überprüfungsprozess für eine Journey abgeschlossen haben, können Sie diese Funktion verwenden, um eine Gruppe von Testteilnehmern durch die Journey zu senden.

Um sicherzustellen, dass nur Testteilnehmer an der Reise teilnehmen können, können Sie mit dieser Funktion ein spezielles Testsegment erstellen und verwenden. Um das Testen zu beschleunigen, können Sie diese Funktion so konfigurieren, dass die Wartezeiten für und zwischen Aktivitäten reduziert oder ganz vermieden werden. Wir empfehlen dringend, dass Sie diese Funktion verwenden, um alle Aspekte einer Journey zu testen, einschließlich jeder Nachricht, die von einer Journey gesendet wird, bevor Sie eine Journey veröffentlichen.

Weitere Informationen zum Überprüfen und Testen einer Journey finden Sie unter Überprüfen und Testen einer Journey.

Analysen

Nachdem Sie eine Journey veröffentlicht haben, beginnt Amazon Pinpoint automatisch mit dem Sammeln und Aggregieren von Analysedaten für verschiedene Arten von Standardmetriken, die für die gesamte Journey und die einzelnen Journey-Aktivitäten gelten. Wir empfehlen dringend, diese Metriken regelmäßig und häufig zu überprüfen.

Diese Metriken bieten unter anderem wichtige Einblicke in Probleme, die behoben werden müssen, wie Fehler, die auftreten können, wenn Amazon Pinpoint eine Aktivität auswertet oder ausführt. Insgesamt können diese Metriken Ihnen helfen zu bestimmen, was in einer Journey funktioniert oder nicht. Anhand dieser Daten können Sie dann künftige Journeys effektiver gestalten. Ausführliche Informationen zu den verfügbaren Metriken und wie Sie diese anzeigen, finden Sie unter Anzeigen von Journey-Metriken.

Amazon Pinpoint speichert Ihre Analysedaten automatisch für 90 Tage. Abhängig von der prognostizierten Dauer einer Journey oder den langfristigen Speicher- und Berichtsanforderungen Ihres Unternehmens sollten Sie in Erwägung ziehen, die zugrunde liegenden Ereignisdaten für mehr als 90 Tage zu speichern. Zu diesem Zweck empfehlen wir, Amazon Pinpoint so zu konfigurieren, dass Daten nach Amazon Kinesis Data Streams oder Amazon Data Firehose exportiert werden. Wenn Sie Daten nach Amazon Kinesis exportieren, können Sie auch andere Services und Anwendungen verwenden, um detailliertere Analysen oder Berichte zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Streamen von Ereignissen mit Amazon Pinpoint.

Verwaltung des Lebenszyklus

Während Sie mit Ihrer Journey verschiedene Entwicklungs- und Ausführungsphasen durchlaufen, beachten Sie Folgendes für jede Phase des Lebenszyklus der Journey. Beachten Sie auch, dass Sie eine Journey jederzeit stoppen (abbrechen) können, wenn Probleme auftreten.

Phase Beschreibung
Entwurf

Die Journey wird entwickelt und wurde noch nicht veröffentlicht.

In dieser Phase können Sie jeden Aspekt der Journey ändern, einschließlich Segmente, Aktivitäten und Einstellungen für die Journey. Sie können auch Amazon-Pinpoint-Features nutzen, um die Journey zu überprüfen und zu testen. Sie können die Prüf- und Testprozesse beliebig oft wiederholen.

Aktiv

Die Journey wurde entwickelt, überprüft, getestet und veröffentlicht. Abhängig vom Zeitplan der Journey kann sie derzeit ausgeführt werden oder für einen späteren Ausführungszeitpunkt geplant sein.

In dieser Phase können Aktivitäten nicht zur Journey hinzufügen, ändern oder entfernen.

Abgeschlossen

Die Journey wurde entwickelt, überprüft, getestet und veröffentlicht. Die Ausführung hat begonnen und sie ist für neue Teilnehmer geschlossen.

Abhängig vom Zeitplan und den Einstellungen der Journey hat sie möglicherweise auch die geplante Endzeit überschritten. Oder die geplante Startzeit der Journey wurde überschritten und die Einstiegsaktivität ist so konfiguriert, dass grundsätzlich keine neuen Segmentmitglieder hinzugefügt werden.

In dieser Phase können Sie der Journey keine neuen Teilnehmer hinzufügen und keine vorhandenen Teilnehmer können die Journey zum ersten Mal beginnen. Jedoch können alle vorhandenen Teilnehmer, die gerade darauf warten, eine Aktivität zu starten, die Journey fortsetzen.

Angehalten

Die Reise wurde entwickelt, überprüft, getestet und veröffentlicht und später eingestellt. Sie können eine Journey nicht neu starten, nachdem Sie sie gestoppt haben. Sie müssen die Reise erneut erstellen.

Wenn Sie eine Journey beenden, führt Amazon Pinpoint weiterhin Aktivitäten aus, die derzeit ausgeführt werden, bis diese Aktivitäten abgeschlossen sind. Amazon Pinpoint sammelt und aggregiert außerdem weiterhin Analysedaten für diese Aktivitäten, bis die Aktivitäten abgeschlossen sind. Dies gilt auch für alle Aktivitäten, die abgeschlossen waren, als Sie die Journey gestoppt haben.

In dieser Phase können Sie keine Aktivitäten zur Journey hinzufügen, ändern oder entfernen. Außerdem stoppt Amazon Pinpoint die Auswertung der Journey und führt keine Aktivitäten aus, die noch nicht begonnen haben.