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Si vous rencontrez des problèmes avec le pilote ODBC Amazon Athena, vous pouvez le contacter Support (dans le, AWS Management Console choisissez Support, Support Center).
Assurez-vous d'inclure les informations suivantes et de fournir tout détail supplémentaire qui aidera l'équipe d'assistance à comprendre votre cas d'utilisation.
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Description (obligatoire) : description qui inclut des informations détaillées sur votre cas d'utilisation et la différence entre le comportement attendu et observé. Incluez toutes les informations susceptibles d'aider les ingénieurs du support à identifier le problème. Si le problème est intermittent, spécifiez les dates, les horodatages ou les points d'intervalle auxquels le problème s'est produit.
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Informations sur la version (obligatoire) : informations sur la version du pilote, le système d'exploitation et les applications que vous avez utilisées. Par exemple, « pilote ODBC version 1.2.3, Windows 10 (x64), Power BI ».
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Fichiers journaux (obligatoire) : nombre minimal de fichiers journaux du pilote ODBC nécessaires pour comprendre le problème. Pour plus d'informations sur les options de journalisation du pilote ODBC 2.x, consultez Options de journalisation.
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Chaîne de connexion (obligatoire) : votre chaîne de connexion ODBC ou une capture d'écran de la boîte de dialogue qui montre les paramètres de connexion que vous avez utilisés. Pour plus d'informations sur les paramètres de connexion, consultez Paramètres de connexion ODBC 2.x Athena.
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Étapes du problème (Facultatif) : Si possible, incluez des étapes ou un programme autonome qui peut aider à reproduire le problème.
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Informations sur les erreurs de requête (Facultatif) : si vous rencontrez des erreurs impliquant des requêtes DML ou DDL, incluez les informations suivantes :
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Une version complète ou simplifiée de la requête DML ou DDL ayant échoué.
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L'ID du compte Région AWS utilisé et l'ID d'exécution de la requête.
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Erreurs SAML (Facultatif) : si vous rencontrez un problème lié à l'authentification avec l'assertion SAML, incluez les informations suivantes :
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Le fournisseur d'identité et le plug-in d'authentification utilisés.
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Un exemple avec le jeton SAML.
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