Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Tangkapan layar umum untuk memecahkan masalah instance Windows yang tidak dapat dijangkau
Anda dapat menggunakan informasi berikut untuk membantu memecahkan masalah instans yang tidak terjangkau berdasarkan tangkapan layar yang dikembalikan oleh layanan.
Layar masuk (Ctrl + Alt + Delete)
Layanan Tangkapan Layar Konsol mengembalikan hal-hal berikut ini.
Jika sebuah instans tidak dapat dijangkau selama proses masuk, mungkin ada masalah dengan konfigurasi jaringan Anda atau Remote Desktop Services Windows. Sebuah instance juga bisa tidak responsif jika suatu proses menggunakan sejumlah CPU besar.
Konfigurasi jaringan
Gunakan informasi berikut untuk memverifikasi bahwa konfigurasi jaringan Anda AWS, Microsoft Windows, dan lokal (atau lokal) tidak memblokir akses ke instans.
AWS konfigurasi jaringan | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Konfigurasi | Verifikasi | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Konfigurasi grup keamanan | Verifikasi bahwa port 3389 terbuka untuk grup keamanan Anda. Verifikasi bahwa Anda terhubung ke alamat IP publik yang benar. Jika instans tidak terkait dengan IP Elastic, IP publik berubah setelah instans berhenti/dimulai. Untuk informasi selengkapnya, lihat Desktop Jarak Jauh tidak dapat terhubung ke komputer jarak jauh. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| VPCkonfigurasi (JaringanACLs) | Verifikasi bahwa daftar kontrol akses (ACL) untuk Amazon Anda VPC tidak memblokir akses. Untuk selengkapnya, lihat Jaringan ACLs di Panduan VPC Pengguna Amazon. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| VPNkonfigurasi | Jika Anda terhubung VPC menggunakan jaringan pribadi virtual (VPN), verifikasi konektivitas VPN terowongan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Bagaimana cara memecahkan masalah konektivitas VPN terowongan ke Amazon? VPC |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Konfigurasi jaringan Windows | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Konfigurasi | Verifikasi | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Windows Firewall | Verifikasi bahwa Windows Firewall tidak memblokir koneksi ke instans Anda. Nonaktifkan Windows Firewall seperti yang dijelaskan pada poin 7 di bagian pemecahan masalah Desktop Jarak Jauh, Desktop Jarak Jauh tidak dapat terhubung ke komputer jarak jauh. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Konfigurasi TCP lanjutan/IP (Penggunaan IP statis) | Instans mungkin menjadi tidak responsif karena Anda mengonfigurasi alamat IP statis. UntukVPC, buat antarmuka jaringan dan lampirkan ke instance. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Konfigurasi Jaringan Lokal atau on-premise
Verifikasi bahwa konfigurasi jaringan lokal tidak memblokir akses. Cobalah untuk terhubung ke instance lain yang sama dengan instance Anda VPC yang tidak dapat dijangkau. Jika Anda tidak dapat mengakses instans lain, bekerja sama dengan administrator jaringan lokal Anda untuk mencari tahu apakah kebijakan lokal membatasi akses.
Masalah Remote Desktop Services
Jika instance tidak dapat dicapai selama logon, mungkin ada masalah dengan Remote Desktop Services (RDS) pada instance.
Tip
Anda dapat menggunakan AWSSupport-TroubleshootRDP runbook untuk memeriksa dan memodifikasi berbagai pengaturan yang mungkin memengaruhi koneksi Remote Desktop Protocol (RDP). Untuk informasi selengkapnya, lihat AWSSupport-TroubleshootRDP di referensi buku runbook Otomatisasi AWS Systems Manager .
Konfigurasi Remote Desktop Services | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Konfigurasi | Verifikasi | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| RDSsedang berjalan | Verifikasi RDS yang berjalan pada instance. Connect ke instance menggunakan Microsoft Management Console (MMC) Services snap-in (services.msc). Dalam daftar layanan, verifikasi bahwa Remote Desktop Services sedang Berjalan. Jika tidak, mulai dan atur tipe startup ke Otomatis. Jika Anda tidak dapat terhubung ke instance dengan menggunakan snap-in Layanan, lepaskan volume root dari instance, ambil snapshot volume atau buat AMI darinya, lampirkan volume asli ke instance lain di Availability Zone yang sama sebagai volume sekunder, dan ubah kunci Start |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| RDSdiaktifkan |
Bahkan jika layanan dimulai, RDS mungkin dinonaktifkan. Lepaskan volume root dari instance, ambil snapshot volume atau buat AMI darinya, lampirkan volume asli ke instance lain di Availability Zone yang sama dengan volume sekunder, dan aktifkan layanan dengan memodifikasi kunci registri Terminal Server seperti yang dijelaskan dalam. Aktifkan Remote Desktop pada EC2 instance dengan registri jarak jauh Setelah Anda selesai, lampirkan kembali volume root ke instans asli. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
CPUPenggunaan tinggi
Periksa metrik CPUUtilization(Maksimum) pada instans Anda dengan menggunakan Amazon CloudWatch. Jika CPUUtilization(Maksimum) adalah angka tinggi, tunggu CPU sampai turun dan coba sambungkan lagi. CPUPenggunaan yang tinggi dapat disebabkan oleh:
-
Pembaruan Windows
-
Pemindaian Perangkat Lunak Keamanan
-
Skrip Startup Kustom
-
Penjadwal Tugas
Untuk informasi selengkapnya, lihat Mendapatkan Statistik untuk Sumber Daya Tertentu di Panduan CloudWatch Pengguna Amazon. Untuk kiat-kiat pemecahan masalah tambahan, lihat CPUPenggunaan tinggi segera setelah Windows dimulai (hanya instance Windows).
Layar konsol pemulihan
Layanan Tangkapan Layar Konsol mengembalikan hal-hal berikut ini.
Sistem operasi mungkin melakukan boot ke konsol Pemulihan dan terjebak di status ini jika bootstatuspolicy tidak diatur ke ignoreallfailures. Gunakan prosedur berikut untuk mengubah konfigurasi bootstatuspolicy ke ignoreallfailures.
Secara default, konfigurasi kebijakan untuk Windows publik yang AMIs disediakan oleh AWS disetel keignoreallfailures.
-
Hentikan instans tak terjangkau.
-
Buat snapshot dari volume root. Volume root dilampirkan ke instans sebagai
/dev/sda1.Lepaskan volume root dari instance yang tidak dapat dijangkau, ambil snapshot volume atau buat AMI darinya, dan lampirkan ke instance lain di Availability Zone yang sama dengan volume sekunder.
Awas
Jika instans sementara Anda dan instans asli diluncurkan menggunakan yang samaAMI, Anda harus menyelesaikan langkah-langkah tambahan atau Anda tidak akan dapat mem-boot instance asli setelah Anda mengembalikan volume root karena tabrakan tanda tangan disk. Jika Anda harus membuat instance sementara menggunakan yang samaAMI, untuk menghindari tabrakan tanda tangan disk, selesaikan langkah-langkahnya. Tabrakan tanda tangan disk
Atau, pilih yang berbeda AMI untuk instance sementara. Misalnya, jika instance asli menggunakan AMI untuk Windows Server 2016, luncurkan instance sementara menggunakan AMI untuk Windows Server 2019.
-
Masuk ke instans dan jalankan perintah berikut dari prompt perintah untuk mengubah konfigurasi
bootstatuspolicykeignoreallfailures.bcdedit /storeDrive Letter:\boot\bcd /set {default} bootstatuspolicy ignoreallfailures -
Lampirkan kembali volume ke instans tak terjangkau dan mulai instans lagi.
Layar Windows boot manager
Layanan Tangkapan Layar Konsol mengembalikan hal-hal berikut ini.
Sistem operasi mengalami kerusakan fatal pada file sistem dan/atau registri. Ketika instance macet dalam status ini, Anda harus memulihkan instance dari cadangan terbaru AMI atau meluncurkan instance pengganti. Jika Anda perlu mengakses data pada instance, lepaskan volume root apa pun dari instance yang tidak dapat dijangkau, ambil snapshot dari volume tersebut atau buat AMI dari mereka, dan lampirkan ke instance lain di Availability Zone yang sama dengan volume sekunder.
Layar Sysprep
Layanan Tangkapan Layar Konsol mengembalikan hal-hal berikut ini.
Anda mungkin melihat layar ini jika Anda tidak menggunakan EC2Config Layanan untuk memanggil Sysprep atau jika sistem operasi gagal saat menjalankan Sysprep. Anda dapat mengatur ulang kata sandi menggunakan EC2Rescue. Jika tidak, lihat Buat Amazon EC2 AMI menggunakan Windows Sysprep.
Layar persiapan
Layanan Tangkapan Layar Konsol mengembalikan hal-hal berikut ini.
Segarkan Layanan Tangkapan Layar Konsol Instans berulang kali untuk memverifikasi bahwa ring progres sedang berputar. Jika ring berputar, tunggu sistem operasi untuk memulai. Anda juga dapat memeriksa metrik CPUUtilization(Maksimum) pada instans Anda dengan menggunakan Amazon CloudWatch untuk melihat apakah sistem operasi aktif. Jika ring progres tidak berputar, instans akan terjebak saat proses boot. Boot ulang instans. Jika me-reboot tidak menyelesaikan masalah, pulihkan instance dari cadangan terbaru AMI atau luncurkan instance pengganti. Jika Anda perlu mengakses data pada instance, lepaskan volume root dari instance yang tidak dapat dijangkau, ambil snapshot volume atau buat darinya. AMI Kemudian, lampirkan ke instans lain di Zona Ketersediaan yang sama dengan volume sekunder.
Layar Pembaruan Windows
Layanan Tangkapan Layar Konsol mengembalikan hal-hal berikut ini.
Proses Pembaruan Windows sedang memperbarui registri. Tunggu hingga pembaruan selesai. Jangan lakukan boot ulang atau penghentian instans karena ini dapat menyebabkan kerusakan data selama pembaruan.
catatan
Proses Pembaruan Windows dapat menghabiskan sumber daya di server selama pembaruan. Jika Anda sering mengalami masalah ini, pertimbangkan untuk menggunakan jenis instans yang lebih cepat dan EBS volume yang lebih cepat.
Chkdsk
Layanan Tangkapan Layar Konsol mengembalikan hal-hal berikut ini.
Windows menjalankan alat sistem chkdsk pada drive untuk memverifikasi integritas sistem file dan memperbaiki kesalahan sistem file logis. Tunggu hingga prosesnya selesai.
