Analytics によるビジネスパフォーマンスの測定

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Analytics によるビジネスパフォーマンスの測定 - Amazon Lex

Analytics では、ボットと顧客とのやり取りの成功率と失敗率に関連する指標を使用して、ボットのパフォーマンスを評価できます。ボットと顧客間の会話の流れのパターンを視覚化することもできます。Analytics はこれらの指標をグラフやチャートにまとめることで、エクスペリエンスを効率化します。Analytics には、結果をフィルタリングして、インテント、スロット、発話、会話に関する問題や問題を特定するのに役立つツールが用意されています。このデータを活用してボットを改良し、カスタマーエクスペリエンスを改善できます。

注記

ユーザーが Analytics にアクセスするには、AWS マネージドポリシー: AmazonLexFullAccess または分析 API 権限を含むカスタムポリシーまたはのいずれかを IAM ロールにアタッチする必要があります。カスタムポリシーを使用してユーザー権限を処理する方法の詳細については、「分析のアクセス許可の管理」を参照してください。AWS マネージドポリシー: AmazonLexReadOnly が顧客の IAM ロールにアタッチされている場合、ユーザーが Analytics ダッシュボードにアクセスするためにユーザーの IAM ロールに追加べき権限がありません、というエラーが表示されます。

Analytics にアクセスするには

にサインイン AWS Management Console し、Amazon Lex V2 コンソールを https://console.aws.amazon.com/lexv2/home://https://https://https://https://https://https://https://https://https://https://https://https://https://
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