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Test Workbench の結果は、ボットの定義とそれに対応するテストセットによって異なります。ボット定義の情報を使用してテストセットを生成し、改善が必要な領域を特定できます。現在のボット設計と顧客との会話に関する知識を考慮すると、ボットにとって正しく解釈するのが難しいと思われる (またはわかっている) 例を含むテストデータセットを作成します。
プロダクションボットから学んだことを基に、定期的にインテントを見直してください。ボットのサンプル発話とスロット値を引き続き追加し、調整してください。ランタイムヒントなど、利用可能なオプションを使用してスロットの解像度を改善することを検討してください。ボットの設計と開発は、連続的なサイクルによる反復的なプロセスです。
テストセットを最適化するためのヒントは他にもいくつかあります。
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テストセットで頻繁に使用されるインテントとスロットを含む最も一般的なユースケースを選択してください。
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インテントやスロットを顧客が参照するさまざまな方法を調べてみましょう。これには、ステートメント、質問、コマンドなどのユーザー入力が含まれ、その長さは最小限から拡張までさまざまです。
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さまざまなスロット数のユーザー入力を含めることができます。
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ボットがサポートするカスタムスロット値によく使われる同義語や略語 (「root canal」、「canal」、「RC」など) を含めてください。
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組み込みスロット値のバリエーション (「tomorrow」、「asap」、「the next day」など) を含めてください。
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誤解されやすいユーザー入力 (「ink」、「ankle」、「anchor」など) を収集して、ボットによる音声モダリティの堅牢性を調べます。
