ビジュアル会話ビルダーの使用

ビジュアル会話ビルダーは、豊富なビジュアル環境内でインテントを使用して会話パスを簡単に設計および視覚化できる、ドラッグアンドドロップの会話ビルダーです。

ビジュアル会話ビルダーは、会話フローを視覚化して変更できる、より直感的なユーザーインターフェースを備えています。ブロックをドラッグアンドドロップすることで、既存のフローを拡張したり、会話のステップを並べ替えたりできます。Lambda コードを一切記述しなくても、複雑な分岐を伴う会話フローを開発できます。

この変更は、会話フロー設計を Lambda の他のビジネスロジックから切り離すのに役立ちます。ビジュアル会話ビルダーは既存のインテントエディターと組み合わせて使用でき、会話フローの構築にも使用できます。ただし、より複雑な会話フローにはビジュアルエディタービューを使用することをおすすめします。

インテントを保存すると、Amazon Lex V2 は接続に失敗したと判断したときにインテントを自動接続したり、Amazon Lex V2 が接続を提案したり、ブロック用に独自の接続を選択したりできます。

アクション	例
ブロックをワークスペースに追加する
ブロック間の接続
ブロックで設定パネルを開く
大きさを合わせてズーム
会話フローからブロックを削除する
ワークスペースを自動クリーンアップする

用語:

ブロック — 会話フローの基本構成単位。各ブロックには、会話のさまざまなユースケースに対応するための特定の機能があります。

ポート — 各ブロックには、あるブロックを別のブロックに接続するために使用できるポートが含まれています。ブロックには入力ポートと出力ポートを含めることができます。各出力端子は、ブロックの特定の機能バリエーション (エラー、タイムアウト、成功など) を表します。

エッジ — エッジは、あるブロックの出力ポートと別のブロックの入力ポートの間の接続です。会話フローの分岐の一部です。

会話フロー — 顧客とのインテントレベルのやりとりを説明する、エッジでつながった一連のブロック。

ブロック

ブロックは、会話フロー設計の構成要素です。インテントの開始からユーザー入力、終了までのインテント内のさまざまな状態を表します。

各ブロックには、ブロックタイプに応じて 1 つのエントリポイントと 1 つまたは複数の終了ポイントがあります。各終了ポイントには、会話が終了ポイントを通過するにつれて、対応するメッセージを設定できます。複数の終了ポイントあるブロックの場合、終了ポイントはノードに対応するステータスに関係します。条件ノードの場合、終了ポイントは異なる条件を表します。

各ブロックには設定パネルがあり、ブロックの右上隅にある [編集] アイコンをクリックすると開きます。設定パネルには、各ブロックに対応するように設定できる詳細フィールドがあります。

ボットのプロンプトとメッセージは、新しいブロックをドラッグしてノード上で直接設定することも、ブロックの他の属性とともに右側のパネル内で変更することもできます。

ブロックタイプ — ビジュアル会話ビルダーで使用できるブロックタイプは次のとおりです。

ブロックタイプ	ブロック
開始 — 会話フローのルートまたは最初のブロックです。このブロックは、ボットが初期応答 (意図を認識したというメッセージ) を送信できるように設定することもできます。詳細については、「初期応答」を参照してください。
スロット値取得 — このブロックは 1 つのスロットの価値を誘発しようとします。このブロックには、スロット誘発プロンプトに対する顧客の応答を待つ設定があります。詳細については、「スロット」を参照してください。
条件 — このブロックには条件文が含まれます。最大 4 つのカスタムブランチ (条件付き) と 1 つのデフォルトブランチが含まれます。詳細については、「ブランチ会話への条件の追加」を参照してください。
ダイアログコードフック — このブロックはダイアログ Lambda 関数の呼び出しを処理します。このブロックには、ダイアログの Lambda 関数の成功、失敗、またはタイムアウトに基づくボット応答が含まれます。詳細については、「ダイアログコードフックを呼び出す」を参照してください。
確認 — このブロックは、インテントがフルフィルメントされる前に顧客にクエリを実行します。確認プロンプトに対して顧客が「はい」または「いいえ」と言ったことに基づいてボット応答が含まれます。詳細については、「確認」を参照してください。
フルフィルメント — このブロックは、通常はスロット誘発後のインテントのフルフィルメントを処理します。フルフィルメントが成功または失敗した場合に、Lambda 関数を呼び出したり、メッセージで応答したりするように設定できます。詳細については、「フルフィルメント」を参照してください。
応答を閉じる — このブロックにより、ボットは会話を終了する前にメッセージを返信できます。詳細については、「終了応答」を参照してください。
会話を終了する — このブロックは会話フローの終了を示します。
ユーザーの入力を待つ — このブロックを使用すると、顧客からの入力を取り込み、その発話に基づいて別のインテントに切り替えることができます。
インテントに移動 — このブロックを使用して、新しいインテントに移動したり、そのインテントの特定のスロットを直接誘発したりできます。

ポートタイプ

すべてのブロックには、親ブロックを接続するための入力ポートが 1 つあります。会話は、親ブロックの出力ポートから特定のブロックの入力ポートにのみ流すことができます。ただし、ブロックに含めることができるのは、0、1、または多数の出力ポートです。出力ポートのないブロックは、現在のインテント (GoToIntent、EndConversation、WaitForUserInput) における会話フローの終了を示します。

インテントデザインのルール:

ブロック:

エッジ: