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Os resultados do Test Workbench dependem da definição do bot e do conjunto de teste correspondente. Você pode gerar um conjunto de teste com as informações da definição do bot para identificar áreas que precisam ser aprimoradas. Crie um conjunto de dados de teste com exemplos que você suspeita (ou conhece) que serão difíceis para o bot interpretar corretamente, considerando o design atual do bot e seu conhecimento das conversas com os clientes.
Revise suas intenções com base nos aprendizados do seu bot de produção regularmente. Continue adicionando e ajustando os enunciados de amostra e os valores dos slots do bot. Considere melhorar a resolução do slot usando as opções disponíveis, como dicas de runtime. O design e o desenvolvimento do seu bot são um processo iterativo que é um ciclo contínuo.
Aqui estão algumas outras dicas para otimizar seu conjunto de teste:
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Selecione os casos de uso mais comuns com intenções e slots usados com frequência no conjunto de teste.
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Explore diferentes maneiras pelas quais um cliente pode se referir às suas intenções e vagas. Isso pode incluir entradas do usuário na forma de enunciados, perguntas e comandos que variam em tamanho, do mínimo ao estendido.
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Inclua entradas do usuário com um número variado de slots.
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Inclua sinônimos ou abreviações comumente usados de valores de slots personalizados aceitos pelo seu bot (por exemplo, “canal dentário”, “canal” ou “CD”).
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Inclua variações dos valores de slots integrados (por exemplo, “amanhã”, “o mais rápido possível” ou “no dia seguinte”).
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Examine a robustez do bot na modalidade falada coletando entradas do usuário que possam ser mal interpretadas (por exemplo, “tinta”, “tornozelo” ou “âncora”).
