Amazon Chime SDK

使用 Amazon Chime SDK 將即時音訊、影片、螢幕共用和訊息功能新增至您的 Web 或行動應用程式。Amazon Chime SDK 提供公有交換電話網路 (PSTN) 音訊服務，讓您可以使用 AWS Lambda 函數建置自訂電話應用程式。

Amazon Chime PSTN 音訊已與 Amazon Lex V2 整合。您可以使用此整合來存取 Amazon Lex V2 機器人，做為聯絡中心中的互動式語音回應 (IVR) 系統，以進行音訊互動。在下列案例中，使用 PSTN 音訊服務來整合 Amazon Lex V2。

聯絡中心整合：您可以使用 Amazon Chime Voice Connector 和 Amazon Chime SDK PSTN 音訊服務來存取 Amazon Lex V2 機器人。在任何使用工作階段啟動通訊協定 (SIP) 進行語音通訊的聯絡中心應用程式中使用它們。此整合透過 SIP 支援，將自然語言語音對話體驗新增至您現有的現場部署或雲端聯絡中心。如需支援的聯絡中心平台清單，請參閱 Amazon Chime 語音連接器資源。

下圖顯示使用 SIP 和 Amazon Lex V2 的聯絡中心之間的整合。

直接電話支援 - 您可以使用 Amazon Chime SDK 中佈建的電話號碼，建置自訂的 IVR 解決方案來直接存取 Amazon Lex V2 機器人。

如需詳細資訊，請參閱《Amazon Chime SDK 指南》中的下列主題。

當 Amazon Chime SDK 傳送請求至 Amazon Lex V2 時，它會將平台特定資訊包含到您的 Lambda 函數和對話日誌。使用此資訊來判斷將流量傳送到機器人的聯絡中心應用程式。