Lex V2 봇을 위한 봇 네트워크 생성 - Amazon Lex

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Lex V2 봇을 위한 봇 네트워크 생성

기업은 봇 네트워크를 통해 여러 봇에서 통합된 사용자 경험을 제공할 수 있습니다. 기업은 봇 네트워크를 사용하여 단일 네트워크에 여러 봇을 추가하여 유연하고 독립적인 봇 수명 주기 관리를 가능하게 할 수 있습니다. 네트워크는 최종 사용자에게 단일 통합 인터페이스를 제공하고 사용자 입력에 따라 요청을 적절한 봇으로 라우팅합니다.

개선된 봇을 프로덕션에 배포하면서 네트워크에 봇을 유지 관리하고 추가함으로써 팀이 협업하여 다양한 비즈니스 요구 사항을 충족하는 봇 네트워크를 만들 수 있습니다. 개발자는 여러 봇을 단일 네트워크로 통합하여 배포 및 개선을 단순화하고 속도를 높일 수 있습니다.

봇 네트워크는 현재 en-US 언어로만 사용할 수 있습니다.

참고

현재 봇 네트워크는 하나의 계정으로 제한됩니다. 다른 계정의 봇은 추가할 수 없습니다.

샘플 봇 네트워크

Lex V2 봇을 위한 봇 네트워크 만들기

AWS Management Console에 로그인하고 https://console.aws.amazon.com/lexv2/home에서 Amazon Lex V2 콘솔을 엽니다. 사이드 메뉴에서 봇 네트워크를 선택합니다. 봇 네트워크를 만들려면 봇을 하나 이상 구축해야 합니다.

1단계: 봇 네트워크 설정 구성
  1. 세부 정보 섹션에서 네트워크 이름을 입력하고 선택적 설명을 입력합니다.

  2. IAM 권한 섹션에서 다른 AWS 서비스(예: Amazon CloudWatch)에 액세스할 수 있는 권한을 Amazon Lex V2에 제공하는 AWS Identity and Access Management(IAM) 역할을 선택합니다. Amazon Lex V2가 역할을 생성하도록 하거나 CloudWatch 권한이 있는 기존 역할을 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 Amazon Lex V2용 ID 및 액세스 관리를 참조하세요.

  3. COPPA(Children's Online Privacy Protection Act, 어린이 온라인 사생활 보호법) 섹션에서 적합한 응답을 선택합니다. 자세한 내용은 DataPrivacy를 참조하세요.

  4. 유휴 세션 제한 시간 섹션에서 Amazon Lex V2가 사용자와의 세션을 열어 두는 기간을 선택합니다. Amazon Lex V2는 봇이 동일한 변수로 대화를 재개할 수 있도록 세션 기간 동안 세션 변수를 유지 관리합니다. 자세한 내용은 세션 제한 시간 설정을 참조하세요.

  5. 언어 설정 추가 섹션에서 봇이 사용자와 상호 작용할 음성을 선택합니다. 음성 샘플에 문구를 입력하고 재생을 선택하여 음성을 들을 수 있습니다.

  6. 고급 설정 섹션에서 봇을 식별하는 데 도움이 되는 태그를 선택적으로 추가할 수 있습니다. 태그를 사용하여 액세스를 제어하고 리소스를 모니터링할 수 있습니다. 자세한 내용은 리소스에 태그 지정을 참조하세요.

  7. 다음을 선택하여 봇 네트워크를 만들고 봇 추가로 이동합니다.

2단계: 봇 추가
  1. 섹션에서 + 봇 추가를 선택합니다.

  2. 봇 추가 모달이 팝업됩니다. 드롭다운 메뉴에서 추가할 봇을 선택하고 별칭 드롭다운 메뉴에서 사용하려는 봇의 별칭을 선택합니다.

    별칭은 초안 버전이 아니라 번호가 매겨진 버전의 봇을 가리켜야 합니다. 최대 5대의 봇을 추가할 수 있습니다. 봇은 최대 25개의 네트워크에 추가할 수 있습니다.

  3. 네트워크에 봇을 더 추가하려면 + 봇 추가를 선택합니다. 봇을 제거하려면 제거할 봇 옆의 제거를 선택합니다. 봇을 모두 추가했으면 저장을 선택하여 모달을 닫습니다.

  4. 저장을 선택하여 네트워크 생성을 완료합니다.

Lex V2 봇을 위한 봇 네트워크 관리

봇 네트워크를 만든 후에는 네트워크를 관리하고 구축할 수 있는 페이지로 이동합니다. 또는 사이드 메뉴에서 봇 네트워크를 선택하고 관리할 네트워크 이름을 선택하여 이 페이지로 이동할 수 있습니다.

  1. 네트워크 정보를 편집하려면 세부 정보 섹션 위의 편집을 선택합니다. 네트워크를 삭제하려면 세부 정보 섹션 위에서 삭제를 선택합니다.

  2. 섹션에서 + 봇 추가를 선택하여 봇을 더 추가할 수 있습니다. Amazon Lex V2 콘솔의 사이드 메뉴에서 페이지로 이동해도 봇을 추가할 수 있습니다. 추가하려는 봇 옆의 라디오 버튼을 토글하고 작업 드롭다운 메뉴에서 봇 네트워크에 추가를 선택합니다.

    팝업 모달의 봇 네트워크 드롭다운 메뉴에서 봇을 추가하려는 네트워크를 선택합니다. 그런 다음 봇 별칭 드롭다운 메뉴에서 사용하려는 봇의 별칭을 선택합니다. 추가를 선택하여 선택한 네트워크에 봇을 추가합니다.

  3. 봇 옆에 있는 라디오 버튼을 토글하고 제거를 선택하여 네트워크에서 봇을 제거할 수 있습니다.

  4. 네트워크 구성을 완료하면 오른쪽 상단에서 빌드를 선택하여 네트워크를 구축합니다. 구축하는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 구축에 성공하면 페이지 상단에 녹색 성공 배너가 표시됩니다.

  5. 네트워크가 구축되면 오른쪽 상단에서 테스트를 선택하여 오른쪽 하단에 채팅 창이 표시되도록 할 수 있습니다. 이 채팅 창을 사용하여 네트워크의 봇과 대화하고 대화 흐름과 전환이 올바르게 구성되었는지 확인할 수 있습니다.

참고

네트워크 내에서 봇을 추가, 제거 또는 업데이트하려면 네트워크를 재구축해야 합니다.

Lex V2용 봇 네트워크 버전

다양한 버전의 봇 네트워크를 만들 수 있습니다. 버전을 관리하려면 Amazon Lex V2 콘솔의 사이드 메뉴에서 네트워크를 선택하고 버전을 선택합니다.

  1. 버전 생성을 선택하여 봇 네트워크의 새 버전을 만드세요. 설명(선택 사항)을 추가할 수 있습니다. 버전을 생성하려면 생성을 선택합니다.

  2. 봇 네트워크 버전 옆의 라디오 버튼을 토글할 때 버전과 별칭 연결을 선택하여 별칭이 이 버전을 가리키도록 할 수 있습니다.

  3. 네트워크 버전을 관리하려면 버전 섹션에서 버전 이름을 선택합니다. 다음 페이지에서 버전의 세부 정보를 편집하고 버전 및 관련 별칭 내의 봇을 관리할 수 있습니다.

Lex V2용 봇 네트워크의 별칭

별칭을 사용하여 네트워크를 배포할 수 있습니다. 별칭을 관리하려면 Amazon Lex V2 콘솔의 사이드 메뉴에서 네트워크를 선택하고 별칭을 선택합니다.

  1. 새 별칭을 만들려면 별칭 생성을 선택합니다.

  2. 별칭 세부 정보 섹션에서 별칭에 이름과 설명(선택 사항)을 입력합니다. 버전을 선택하여 별칭을 버전과 연결 섹션에 연결하고 태그 섹션에 태그를 추가할 수 있습니다. 생성을 선택하여 별칭을 생성합니다.

  3. 네트워크의 별칭을 관리하려면 별칭 섹션에서 별칭 이름을 선택합니다. 다음 페이지에서 별칭의 세부 정보를 편집하고 별칭 태그, 채널 통합 및 리소스 기반 정책을 관리할 수 있습니다. 또한 네트워크 버전과의 연결 기록을 볼 수 있습니다.

Lex V2 봇 네트워크의 채널 통합

봇 네트워크를 메시징 플랫폼과 통합하려면 Amazon Lex V2 콘솔의 사이드 메뉴에서 봇 네트워크를 선택합니다. 그런 다음 채널 통합을 선택합니다.

  1. 채널 추가를 선택하여 네트워크를 새 채널과 통합합니다.

  2. 플랫폼 섹션의 플랫폼 선택에서 봇을 배포하려는 플랫폼을 선택합니다. IAM 역할이 생성됩니다. KMS 키 아래의 드롭다운 메뉴에서 키를 선택하여 정보를 보호하세요.

  3. 통합 구성 채널에서 이름설명(선택 사항)을 입력합니다. 드롭다운 메뉴에서 별칭을 선택합니다.

  4. 플랫폼에서 계정 SID 및 인증 토큰을 가져오고 계정 SID인증 토큰 필드를 입력합니다. 자세한 내용은 봇 통합을 참조하세요.

  5. 생성을 선택하여 채널 통합을 완료합니다.

참고

봇 네트워크는 현재 Amazon Connect 음성 또는 채팅에서 사용할 수 없습니다.