시각적 대화 빌더 사용

시각적 대화 빌더는 풍부한 시각적 환경 내에서 의도를 사용하여 대화 경로를 쉽게 설계하고 시각화할 수 있는 드래그 앤 드롭 방식의 대화 빌더입니다.

시각적 대화 빌더는 대화 흐름을 시각화하고 수정할 수 있는 기능을 갖춘 보다 직관적인 사용자 인터페이스를 제공합니다. 블록을 드래그 앤 드롭하여 기존 흐름을 확장하거나 대화 단계를 재정렬할 수 있습니다. Lambda 코드를 작성하지 않고도 복잡한 분기를 사용하여 대화 흐름을 개발할 수 있습니다.

이 변경은 Lambda의 다른 비즈니스 로직과 대화 흐름 설계를 분리하는 데 도움이 됩니다. 시각적 대화 빌더는 기존 의도 편집기와 함께 사용할 수 있으며 대화 흐름을 구축하는 데 사용할 수 있습니다. 하지만 좀 더 복잡한 대화 흐름에는 시각적 편집기 보기를 사용하는 것이 좋습니다.

의도를 저장하면 Amazon Lex V2에서 누락된 연결이 확인되면 의도를 자동으로 연결하거나, Amazon Lex V2가 연결을 제안하거나, 사용자가 직접 차단할 연결을 선택할 수 있습니다.

작업	예제
작업 영역에 블록 추가
블록 간 연결 만들기
블록에서 구성 패널 열기
크기에 맞게 확대/축소
대화 흐름에서 블록 삭제
작업 영역 자동 정리

용어:

블록 – 대화 흐름의 기본 구성 단위입니다. 각 블록에는 대화의 다양한 사용 사례를 처리하는 특정 기능이 있습니다.

포트 - 각 블록에는 한 블록을 다른 블록에 연결하는 데 사용할 수 있는 포트가 있습니다. 블록에는 입력 포트와 출력 포트가 포함될 수 있습니다. 각 출력 포트는 블록의 특정 기능 변화(예: 오류, 시간 초과 또는 성공)를 나타냅니다.

엣지 – 엣지는 한 블록의 출력 포트와 다른 블록의 입력 포트를 연결하는 것입니다. 대화 흐름에서 분기의 일부입니다.

대화 흐름 – 고객과의 의도 수준 상호 작용을 설명하는 엣지로 연결된 블록 세트입니다.

블록

블록은 대화 흐름 설계의 구성 요소입니다. 의도 시작부터 사용자 입력, 종료까지 의도 내의 다양한 상태를 나타냅니다.

블록 유형에 따라 각 블록에는 진입점과 하나 이상의 종료점이 있습니다. 대화가 종료점을 통해 진행될 때 각 종료점을 해당 메시지로 구성할 수 있습니다. 종료점이 여러 개 있는 블록의 경우 종료점은 노드에 해당하는 상태와 관련이 있습니다. 조건 노드의 경우 종료점은 다양한 조건을 나타냅니다.

각 블록에는 블록 오른쪽 상단의 편집 아이콘을 클릭하면 열리는 구성 패널이 있습니다. 구성 패널에는 각 블록에 맞게 구성할 수 있는 세부 필드가 있습니다.

봇 프롬프트와 메시지는 새 블록을 드래그하여 노드에서 직접 구성하거나 오른쪽 패널에서 블록의 다른 속성과 함께 수정할 수 있습니다.

블록 유형 – 시각적 대화 빌더와 함께 사용할 수 있는 블록 유형은 다음과 같습니다.

블록 유형	차단
시작 - 대화 흐름의 루트 또는 첫 번째 블록입니다. 봇이 초기 응답(의도가 인식되었다는 메시지)을 보낼 수 있도록 이 블록을 구성할 수도 있습니다. 자세한 내용은 초기 응답 단원을 참조하십시오.
슬롯 값 가져오기 – 이 블록은 단일 슬롯에 대한 값을 유도하려고 합니다. 이 블록에는 슬롯 유도 프롬프트에 대한 고객 응답을 기다리는 설정이 있습니다. 자세한 내용은 슬롯 단원을 참조하십시오.
조건 – 이 블록에는 조건문이 포함되어 있습니다. 여기에는 최대 4개의 사용자 지정 분기(조건 포함)와 1개의 기본 분기가 포함됩니다. 자세한 내용은 조건을 추가하여 대화 분기 설정 단원을 참조하십시오.
대화 코드 후크 - 이 블록은 대화 Lambda 함수 호출을 처리합니다. 이 블록에는 Lambda 함수 성공, 실패 또는 시간 초과에 따른 봇 응답이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 대화 코드 후크 간접 호출 단원을 참조하십시오.
확인 – 이 블록은 의도를 충족하기 전에 고객을 쿼리합니다. 여기에는 확인 프롬프트에 예 또는 아니오로 답한 고객을 기반으로 한 봇 응답이 포함됩니다. 자세한 내용은 확인 단원을 참조하십시오.
이행 – 이 블록은 일반적으로 슬롯 유도 후 의도 이행을 처리합니다. 이행이 성공하거나 실패할 경우 Lambda 함수를 호출하고 메시지로 응답하도록 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 이행 단원을 참조하십시오.
응답 종료 – 이 블록을 사용하면 봇이 대화를 종료하기 전에 메시지로 응답할 수 있습니다. 자세한 내용은 종료 응답 단원을 참조하십시오.
대화 종료 – 이 블록은 대화 흐름의 종료를 나타냅니다.
사용자 입력 대기 – 이 블록을 사용하여 고객의 입력을 캡처하고 발화에 따라 다른 의도로 전환할 수 있습니다.
의도로 이동 – 이 블록을 사용하여 새 의도로 이동하거나 해당 의도의 특정 슬롯을 직접 유도할 수 있습니다.

포트 유형

모든 블록에는 상위 블록을 연결하는 데 사용되는 입력 포트 하나가 있습니다. 대화는 상위 블록의 출력 포트에서 특정 블록의 입력 포트로만 전달될 수 있습니다. 그러나 블록에는 0, 1 또는 여러 개의 출력 포트가 포함될 수 있습니다. 출력 포트가 없는 블록은 현재 의도(GoToIntent,EndConversation,WaitForUserInput)의 대화 흐름이 종료되었음을 의미합니다.

의도 설계 규칙:

블록:

엣지: