Amazon Connect 中流数据块支持的渠道

Amazon Q 的 Connect

是

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不支持 - 错误分支

呼叫电话号码

是

不支持 - 错误分支

不支持 - 错误分支

案例

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更改路由优先级/龄期

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检查呼叫进度

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不支持 - 错误分支

不支持 - 错误分支

检查联系人属性

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检查操作小时数

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创建持续联系人关联

不支持 - 错误分支

是

不支持 - 错误分支

检查队列状态

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检查 Voice ID

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不支持 - 错误分支

不支持 - 错误分支

检查人员配置

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创建任务

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客户资料

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按百分比分配

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结束流/恢复

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获取客户输入

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使用 Amazon Lex 时支持

否则，不支持 - 错误分支

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获取队列指标

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客户或座席保持通话

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不支持 - 错误分支

不支持 - 错误分支

调用 AWS Lambda 函数

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调用模型

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循环

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循环提示

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不支持 - 错误分支

不支持 - 错误分支

播放提示

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不支持 - 使用正常分支，但没有用

恢复联系

不支持 - 错误分支

不支持 - 错误分支

是

返回（从模块）

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设置回拨号码

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不支持 - 错误分支

不支持 - 错误分支

设置联系人属性

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设置客户队列流

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设置断开连接流

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设置保持流

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不支持 - 错误分支

不支持 - 错误分支

设置日志记录行为

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设置录音和分析行为

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不支持 - 错误分支

设置 Voice ID

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不支持 - 错误分支

不支持 - 错误分支

设置语音

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不支持 - 成功分支

不支持 - 成功分支

设置私密消息流

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设置工作队列

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显示视图

不支持 - 错误分支

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不支持 - 错误分支

开始媒体流式传输

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不支持 - 错误分支

不支持 - 错误分支

停止媒体流式传输

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不支持 - 错误分支

不支持 - 错误分支

存储客户输入

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不支持 - 错误分支

不支持 - 错误分支

转接到座席（测试版）

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不支持 - 错误分支

不支持 - 错误分支

转接流

是

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转接电话号码

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不支持 - 错误分支

不支持 - 错误分支

转接队列

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是

等待

不支持 - 错误分支

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