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Amazon Connect 流数据块：检查人员配置
本主题定义了用于检查当前或指定客户队列以衡量座席可用性的流数据块。
描述
支持的渠道
下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。
| 频道 | 是否支持？ |
|---|---|
语音 |
是 |
Chat |
是 |
任务 |
是 |
电子邮件 |
是 |
流类型
您可以在以下流类型中使用此数据块：
-
入站流
-
客户队列流
-
转接座席流
-
转接队列流
属性
下图显示了检查人员配置数据块的属性页面。它被配置为检查中的代理 BasicQueue 是否可用，以便可以将联系人路由给他们。
在要检查的状态下拉框中，选择下列选项之一：
配置提示
-
您必须设置一个队列，然后才能在流中使用检查人员配置数据块。可以使用设置工作队列数据块设置队列。
-
如果未设置队列，联系人将路由到错误分支。
-
当某个联系人从一个流转接到另一个流时，在流中设置的队列也会从该流传递到下一个流。
已配置的数据块
下图显示了该数据块已配置好的样子。它有三个分支：真、假和错误。
场景
有关使用此数据块的场景，请参阅以下主题：
