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将来自 Lambda 函数的值作为联系人属性存储在 Amazon Connect 中
通过 Lambda 函数检索您组织内部使用的系统 （如订单系统或其他数据库）的数据，将相关值存储为稍后可在流中引用的属性。
Lambda 函数以键值对数据的形式从内部系统返回响应。您可以在外部命名空间中引用返回的值。例如，$.External.attributeName。要稍后在流中使用属性，您可以使用设置联系人属性数据块，将键值对复制到用户定义的属性。然后，您可以使用检查联系人属性数据块定义逻辑，基于属性值对联系人进行分支。调用任何其他 Lambda 函数时，从 Lambda 函数获取的任何联系人属性都会被覆盖。如果您想稍后在流中引用外部属性，您必须存储它们。
提示
有关从流程调用 Lambda 函数的信息，允许 Amazon Connect 访问您的 AWS Lambda 功能请参阅该主题还展示了如何使用 Lambda 函数响应。
将来自 Lambda 函数的外部值存储为联系人属性
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在 Amazon Connect 中，选择路由、联系流。
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选择一个现有流，或创建一个新的流。
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添加一个 Invoke AWS Lambda 功能块，然后选择方块的标题以打开该方块的设置。
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将函数 ARN 添加到从内部系统检索客户数据的 AWS Lambda 函数中。
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在 Invoke AWS Lambda 函数块之后，添加一个 Set contact attributes 块，然后将 Invoke AWS Lambda 函数块的 Succ es s 分支连接到该块。
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编辑设置联系人属性数据块，并选择使用属性。
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对于目标键，键入一个名称作为对属性的引用，例如 customerName。这是您在其他数据块的属性字段中用来引用该属性的值。
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对于类型，选择外部。
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对于属性，键入从 Lambda 函数返回的属性名称。根据您的内部系统和所使用的函数，从该函数返回的属性名称会有所不同。
在流期间执行此数据块后，该值会作为用户定义的属性并以目标键指定的名称（这里为 customerName）保存。可以在任何使用动态属性的数据块中访问它。
要基于外部属性的值（如账号）分开您的流，请使用检查联系人属性数据块，然后添加一个条件并将其与属性值进行比较。接下来，基于该条件对流进行分支。
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在检查联系人属性数据块中，针对要检查的属性，执行以下操作之一：
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选择外部作为类型，然后在属性字段中输入从 Lambda 函数返回的密钥名称。
重要
当您调用任何其他 Lambda AWS Lambda 函数时，从函数返回的任何属性都会被覆盖。若要日后在流中引用属性，可将其存储为用户定义的属性。
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对于类型，选择用户定义，然后在属性字段中，键入您在设置联系人属性数据块中指定为目标键的名称。
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选择添加另一个条件。
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在要检查的条件下，选择条件运算符，然后输入一个要与属性值进行比较的值。此数据块会为您输入的每个比较创建一个分支，让您根据指定的条件对联系人进行路由。如果没有条件匹配，则联系人采用数据块的无匹配项分支。
