从 Amazon Connect 的联系人详情页面重新安排联系时间

启用以下权限之一，以在联系搜索和联系详细信息页面上查看联系人：

1. 联系搜索 – 查看：允许用户查看所有联系人

2. 查看我的联系人 – 查看：允许座席查看他们自己处理过的联系人

限制联系人访问（可选）：限制用户在自己的层次结构组或其下的任何层次结构组中的联系搜索和联系详细信息页面上访问联系人。有关此权限的更多信息，请参阅管理谁可以搜索联系人并访问详细信息。

重新安排联系人：允许用户在分析和优化页面上重新安排联系人。下图显示了联系人操作 – 重新安排联系人权限。

使用具有访问联系人记录的权限的用户账户登录 Amazon Connect。

在 Amazon Connect 中，依次选择分析和优化、联系搜索。

搜索要重新安排的正在进行中的任务联系人：

1. 选择联系状态筛选条件并将选定值更改为正在进行中。

2. 选择时间范围筛选条件。将时间戳类型设置为已安排，以仅查看已安排的联系人。时间范围的筛选条件。下图显示了这些筛选条件。

   

选择已安排的联系人以查看其详细信息。

在任务联系人的联系详细信息页面上，依次选择操作、重新安排，如下图所示。

选择重新安排联系人的时间和范围。安排的时间必须在任务启动后的 6 天内。

成功重新安排联系人后，页面将自动刷新为任务的新安排时间。