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Amazon Connect 中的流程封锁：转移到代理（测试版）
描述
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结束当前流并将客户转接给座席。
注意
如果座席已与其他人连接，则断开与联系人的连接。
如果代理处于 After Contact Work 中，则他们ACW将在转移时自动从中删除。
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转接到座席数据块是测试版功能，仅适用于语音交互。
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我们建议使用设置工作队列区块进行 agent-to-agent转账，而不是使用此区块。设置工作队列数据块支持语音和聊天等全渠道传输。有关说明，请参阅 在 Amazon Connect 中设置 agent-to-agent转账。
支持的渠道
下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。
| 频道 | 是否支持? |
|---|---|
语音 |
是 |
聊天 |
不支持 - 错误分支 |
任务 |
不支持 - 错误分支 |
要将聊天和任务转移给座席，请使用设置工作队列数据块。由于设置工作队列适用于所有频道，因此建议也将其用于语音通话，而不是使用转接到座席（测试版）。有关说明，请参阅 在 Amazon Connect 中设置 agent-to-agent转账。
流类型
您可以在以下流类型中使用此数据块：
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转接座席流
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转接队列流
属性
下图显示了转接到座席数据块的属性页面。它没有任何选项。
已配置的数据块
下图显示了该数据块已配置好的样子。它显示状态为已转移。它没有任何分支。
场景
有关使用此数据块的场景，请参阅以下主题：
