为您的 Connect Customer 实例启用电子邮件

1. 在 Connect Customer 控制台的左侧导航菜单上，选择电子邮件，然后选择创建服务角色。您只需为您的账户创建一次该角色。它允许亚马逊 SES 将电子邮件路由到 Connect Customer。

2. 选择添加域，如下图所示。

   

3. 在 “添加电子邮件域” 框中，选择 “连接客户电子邮件域”，如下图所示。当您选择此选项时，域名将自动生成：instance-alias.email.connect. aws。您不能更改此电子邮件地址。

   

1. 在 Connect Customer 控制台的左侧导航菜单上，选择 “电子邮件”，然后选择 “添加域”，如下图所示。

   

2. 选择使用自定义电子邮件域。使用下拉框选择已通过 Amazon SES 验证的自定义域。

   

1. 在以下位置打开 “连接客户” 控制台https://console.aws.amazon.com/connect/。

2. 在“实例”页面上，选择实例别名。实例别名也是您的实例名称，显示在您的 Connect 客户 URL 中。下图显示了 Connect Customer 虚拟联络中心实例页面，实例别名周围有一个方框。

   

3. 在左侧导航菜单上，选择数据存储、电子邮件消息、编辑、启用将电子邮件消息导出到 S3，然后选择保存。

4. 完成电子邮件消息页面以创建或选择存储电子邮件消息的 S3 存储桶。下图显示了一个已完成页面的示例。

   

5. 如果要允许电子邮件附件，请同时选择附件。下图显示了这些选项。

要在附件存储桶上配置 CORS

1. 查找用于存储附件的 Amazon S3 存储桶的名称：

   1. 在以下位置打开 “连接客户” 控制台https://console.aws.amazon.com/connect/。

   2. 在连接客户控制台中，选择数据存储，然后找到 Amazon S3 存储桶名称。

2. 打开 Amazon S3 控制台，网址为 https://console.aws.amazon.com/s3/。

3. 在 Amazon S3 控制台中，选择您的 Amazon S3 存储桶。

4. 选择 “权限” 选项卡，然后向下滚动到Cross-origin 资源共享 (CORS) 部分。

5. 在附件存储桶上添加具有以下规则之一的 CORS 策略。例如，CORS 策略，请参阅 Amazon S3 开发人员指南中的Cross-origin 资源共享： Use-case 场景。

   • 选项 1：列出发送和接收附件的端点，例如您企业网站的名称。此规则允许来自您的网站的跨源 PUT 和 GET 请求（例如，http://www.example1.com）。

     您的 CORS 策略可能与以下示例类似：

     [
         {
             "AllowedHeaders": [
                 "*"
             ],
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"
             ],
             "AllowedOrigins": [
                 "*.my.connect.aws",
                 "*.awsapps.com"
             ],
             "ExposeHeaders": []
         }
     ]

   • 选项 2：将 * 通配符添加到 AllowedOrigin。此规则允许所有来源的跨源 PUT 和 GET 请求，因此您不必列出您的端点。

     您的 CORS 策略可能与以下示例类似：

     [
         {                               
             "AllowedMethods": [
                 "PUT",
                 "GET"            
             ],
             "AllowedOrigins": [   
                 "*" 
                 ],
            "AllowedHeaders": [
                 "*"
                 ]
         }    
     ]