Amazon Connect 支持仅限入站的 UIFN 服务 - Amazon Connect
如何获得 UIFN支持的国家 UIFNs

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Amazon Connect 支持仅限入站的 UIFN 服务

通用国际免费电话号码 (UIFN) 是可在世界各地使用的唯一仅限入站免费电话号码。它提供从国际地点到您的联系中心的免费电话。

Amazon Connect 支持在国际电信联盟注册的 60 多个国家/地区的 UIFN，该组织支持 UIFN 服务的管理。

注意

Amazon Connect 允许您根据需要 UIFNs 在任意多个国家/地区启用，但是，它至少需要 5 个国家/地区。

UIFN 由全球服务应用程序的 3 位国家代码（例如 800）和 8 位全球订阅用户号码 (GSN) 组成。这样就形成了 11 位数字的固定格式。

例如，您的 UIFN 可以是 +800 12345678，其中 12345678 是您的号码。

由于 UIFN 的特殊性，不支持尝试以 “环回模式” 从 Amazon Connect 调用 UIFN。 UIFNs 旨在通过该国公共电话网络中的终端电话配置进行呼叫。

如何获得 UIFN

要在特定内容中申请 UIFN AWS 区域，请创建案例。 支持 请在支持案例中，提供以下信息。

  • 从可用国家/地区列表中选择要启用的国家/地区。

  • 与新 UIFN 号码关联的 Amazon Connect 实例。Amazon Connect 可以支持将号码路由到多个区域，例如从澳大利亚路由到亚太地区（悉尼）、从美国路由到美洲地区，或者根据需要路由到单个全球实例。

  • 您所在国家/地区所需的身份验证。大多数国家/地区在订购 UIFN 号码时都采用标准身份验证要求。不过，建议您查看一下您所在的国家/地区的 在 Amazon Connect 中订购和转网电话号码的地区要求，以确保万无一失。

    为了便于携带，在您打开案例后，Amazon 将为您提供服务提供商变更授权和座席指定文件。

Amazon Connect 可以路由 UIFNs 到多个 AWS 区域。例如，如果为澳大利亚启用了 UIFN，则可以将其路由到位于亚太地区（悉尼）的 Amazon Connect 实例。如果为更多国家/地区启用了 UIFN，则每个国家/地区都可以路由到您的 Amazon Connect 实例，该实例可能位于任何受支持的 AWS 区域中。

下图显示了提交给的示例 UIFN 请求的正文。 支持这个要求是两个 UIFNs。第一个是为阿根廷、巴西和哥伦比亚启用的 UIFN，并连接到美国西部（俄勒冈州）地区的 Amazon Connect 实例。第二个请求是为日本、澳大利亚和新西兰启用的 UIFN，并连接到位于亚太地区（新加坡）的 Amazon Connect 实例。

一个请求两个的支持案例 UIFNs。
重要

UIFN 是一项仅限入站的服务。在申请 UIFN 之前：

  1. 确保您了解此号码不能用于出站。

  2. 在下一节中查看国家/地区的全国可达性。

完全全国可达性意味着 UIFN 可以到达所有本地（国内）网络。 UIFNs 在某些国家/地区，可接通性有限，仅适用于需要使用不同代码拨号的特定运营商/网络（例如日本）。

支持的国家 UIFNs

Country

如何拨打 UIFN 和可达性

 设置 UIFN 需要多少天

阿根廷

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：所有固定网络

 10：25

澳大利亚

0011-800-XXXX-XXXX

全国可达性：Optus、Telstra、Vodafone 移动电话

 10–30

奥地利

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

比利时

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

巴西

0021-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

固定线路和移动线路的呼叫方都需要激活国际直拨服务。

订阅用户必须启用 Embratel/Claro 的国际选择代码 (0021)。

 20–30

保加利亚

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–20

加拿大

011-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

不支持从公用电话拨打电话。

 20–40

中国

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：

  • 中国电信固定网络和移动网络

  • 中国联通固定网络

 20–40

哥伦比亚

拨号格式：

  • TIGO 座机：005-800 -XXXX-XXXX

  • TIGO：00414-800-XXXX-XXXX

  • CLARO：00444-800-XXXX-XXXX

  • MOVISTAR：009-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 30–60

哥斯达黎加

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 15–30

克罗地亚

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：所有固定、T-Mobile 网络

 20–30

捷克共和国

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 20–30

丹麦

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–20

爱沙尼亚

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 15–25

法国

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部，包括摩纳哥

 10–15

法属圭亚那

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 30–60

德国

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

希腊

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：所有固定、Cosmotel 移动网络

 10–15

瓜德罗普

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 30–60

中国香港

006-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

不保证 CLI。

 20–40

匈牙利

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

固定线路和移动线路的呼叫方都需要激活国际直拨服务。

使用手机拨打电话可能需要支付通话费。

 10–15

冰岛

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：所有固定、冰岛电信、IMC、沃达丰移动网络。

 10–20

以色列

拨号格式：

  • LANLI：012800XXXXXXX

  • BEZEQ：013800XXXXXX

  • BARAK：014800XXXXXX

全国可达性：全部

 20–50

意大利

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：所有固定网络，包括梵蒂冈和圣马力诺

 10–15

日本

拨号格式：

  • KDDI：001-010-800-XXXX-XXXX

    SoftBank: 0061-010-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

20–40

拉脱维亚

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

立陶宛

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：所有固定网络；Telia LT 移动电话

 15–30

卢森堡

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

中国澳门

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 15–25

马其顿

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性： MakTel 固定、T-Mobile 网络

 40–60

马耳他

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：GO 和 VANILLA 固定网络。GO 移动网络。

 10–15

马提尼克

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 30–60

马约特岛

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 30–60

摩纳哥

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 20–30

荷兰

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

新西兰

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

秘鲁

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：America Moviles、Nextel、Telefonica Moviles、TESAM、Globalstar 网络。

秘鲁电信固定网络和移动网络

30–50

菲律宾

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：所有固定网络

 10–15

葡萄牙

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

留尼汪

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 30–60

罗马尼亚

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：Orange 固定和移动网络、Rodasy 固定和移动网络、Romtelekom 固定和移动网络、Cosmote 移动网络

 10–30

圣皮埃尔和密克隆群岛

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 30–60

新加坡

001 800 XXXX XXXX

固定线路和移动线路的呼叫方都需要激活国际直拨服务。

使用手机拨打电话可能需要支付通话费。

不支持从 Starhub 公用电话拨打电话。

 20–30

斯洛伐克

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 15–30

斯洛文尼亚

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 15–30

南非

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：部分

MTN 和预付费订阅用户无法接通。

 10–15

韩国

002-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–20

西班牙

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

并发通话：100 次并发通话

 10–15

瑞士

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

中国台湾

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–15

泰国

001-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 10–20

英国

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：BT、Vodafone、EE 网络

 20–40

乌拉圭

00-800-XXXX-XXXX

全国可达性：全部

 15–25