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Amazon Connect 中的出站活动指标
历史指标报告中提供了以下出站营销活动驱动的指标。有关如何将这些指标添加到报告中的说明，请参阅 如何创建历史指标报告。
另请查看出站活动表现控制面板来了解您的语音联系人的出站活动表现。
平均每分钟拨号次数
在指定的开始时间和结束时间内，平均每分钟出站活动拨号次数。
在 GetMetricDataV2 API 中，可以使用检索此指标。AVG_DIALS_PER_MINUTE
注意
此指标仅适用于使用代理辅助语音和自动语音传送模式的出站营销活动。
此指标的数据从格林威治标准时间 2024 年 6 月 25 日 0:00:00 开始提供。
类型：双精度
类别：出站活动驱动指标
客户连接后的平均等待时间
客户通过 Amazon Connect 拨号器接听外拨电话后的平均总等待时间。
在 GetMetricDataV2 API 中，可以使用检索此指标。AVG_WAIT_TIME_AFTER_CUSTOMER_CONNECTION
注意
此指标仅适用于使用代理辅助语音和自动语音传送模式的出站营销活动。
此指标的数据从格林威治标准时间 2024 年 6 月 25 日 0:00:00 开始提供。
类型：字符串 (hh:mm:ss)
类别：出站活动驱动指标
X 后放弃的活动联系人
已连接到在线客户但未在 X 秒内连接到客服的出站活动呼叫计数。X 的可能值为 1 至 604800（含 604800）。此指标仅在启用了答录机检测时可用。有关答录机检测的更多信息，请参阅答录机检测的最佳实践。
在 GetMetricDataV2 API 中，可以使用检索此指标。CAMPAIGN_CONTACTS_ABANDONED_AFTER_X
注意
此指标仅适用于使用代理辅助语音和自动语音传送模式的出站营销活动。
此指标的数据从格林威治标准时间 2024 年 6 月 25 日 0:00:00 开始提供。
类型：整数
类别：出站活动驱动指标
X 比率后放弃的活动联系人
在外呼营销活动中，与真实客户建立联系但未在 X 秒内与客服建立联系的外拨活动电话的百分比除以外拨活动中与真实客户关联的联系人数。X 的可能值为 1 至 604800（含 604800）。此指标仅在启用了答录机检测时可用。
在 GetMetricDataV2 API 中，可以使用检索此指标。CAMPAIGN_CONTACTS_ABANDONED_AFTER_X_RATE
注意
此指标仅适用于使用代理辅助语音和自动语音传送模式的出站营销活动。
此指标的数据从格林威治标准时间 2024 年 6 月 25 日 0:00:00 开始提供。
类型：百分比
类别：出站活动驱动指标
活动互动
成功投放尝试后的出站广告活动互动次数。示例交互包括OPENCLICK、和COMPLAINT。
在 GetMetricDataV2 API 中，可以使用检索此指标。CAMPAIGN_INTERACTIONS
注意
此指标仅适用于使用电子邮件投递模式的出站营销活动。
该指标的数据从格林威治标准时间 2024 年 11 月 6 日 0:00:00 开始提供。
类型：整数
类别：出站活动驱动指标
广告活动发送尝试次数
Amazon Connect 发送的出库活动发送配送请求的数量。活动发送请求表示尝试使用电子邮件、短信或电话传送模式联系收件人。
在 GetMetricDataV2 API 中，可以使用检索此指标。 CAMPAIGN_SEND_ATTEMPTS
该指标的数据从格林威治标准时间 2024 年 11 月 6 日 0:00:00 开始提供。
类型：整数
类别：出站活动驱动指标
交付尝试
活动外联尝试的交付结果。来自 Amazon Connect 拨号器的出站活动联系结果数量，或者成功发送到 Amazon Connect 以待交付的出站活动电子邮件或短信结果的计数。
提示
有关电话配置定义的详细信息， DisconnectReason请参阅 “出站营销活动” ContactTraceRecord 和 AnsweringMachineDetectionStatus 。有关电子邮件和短信处置定义的详细信息，请参阅表中的 campaign_event_type。出站促销活动
在 GetMetricDataV2 API 中，可以使用检索此指标。DELIVERY_ATTEMPTS
此指标的数据从格林威治标准时间 2024 年 6 月 25 日 0:00:00 开始提供。
该指标的数据从格林威治标准时间 2024 年 6 月 25 日 0:00:00 开始，电话传送模式的数据从格林威治标准时间 2024 年 11 月 6 日 0:00:00 开始，对于电子邮件和短信传送模式。
类型：整数
类别：出站活动驱动指标
交付尝试处置率
每次交付中来自活动外联的百分比。根据答录机检测或断开连接原因与 Amazon Connect 拨号器执行的出站活动联系进行呼叫分类的百分比，或者成功发送到 Amazon Connect 进行传送的出站活动电子邮件或短信结果的百分比。
注意
启用答录机检测后，可以设置座席辅助语音和自动语音传送模式。
在 GetMetricDataV2 API 中，可以使用检索此指标。DELIVERY_ATTEMPT_DISPOSITION_RATE
此指标的数据从格林威治标准时间 2024 年 6 月 25 日 0:00:00 开始提供。
该指标的数据从格林威治标准时间 2024 年 6 月 25 日 0:00:00 开始，电话传送模式的数据从格林威治标准时间 2024 年 11 月 6 日 0:00:00 开始，对于电子邮件和短信传送模式。
类型：百分比
类别：出站活动驱动指标
人工接听
与真实客户关联的出站营销活动电话的数量。此指标仅在启用答录机检测时可用。
在 GetMetricDataV2 API 中，可以使用检索此指标。HUMAN_ANSWERED_CALLS
注意
此指标仅适用于使用代理辅助语音和自动语音传送模式的出站营销活动。
此指标的数据从格林威治标准时间 2024 年 6 月 25 日 0:00:00 开始提供。
类型：整数
类别：出站活动驱动指标
