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Laden Sie einen Kapazitätsplan in Amazon Connect herunter
Wenn Sie eine Kapazitätsplandatei herunterladen, wird sie als CSV-Datei mit mehreren Tabs heruntergeladen. Es ist hilfreich, diese Datei mit Excel zu öffnen. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für das Aussehen einer Kapazitätsplandatei in Excel.
Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung der einzelnen Arbeitsblätter:
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Metriken: Wenn Sie die Monatsansicht herunterladen, zeigt die Ausgabe des Kapazitätsplans monatliche und tägliche Granularitäten an. Wenn Sie die Wochenansicht herunterladen, werden die wöchentlichen und täglichen Granularitäten angezeigt.
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Kapazitätsplan: Die Metadaten des Kapazitätsplans, wie Name, Startdatum und Enddatum des Plans.
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Szenario: Die für den Kapazitätsplan definierte Eingabe.
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Generierungsdetails: Die Metadaten, die angeben, wann jemand den Kapazitätsplan zuletzt geändert hat.
Wie lade ich die Ergebnisse des Kapazitätsplans herunter
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Weitere Informationen finden Sie unter Sicherheitsprofilberechtigungen für Prognosen, Kapazitätsplanung und Terminplanung in Amazon Connect.
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Wählen Sie im Amazon Connect-Navigationsmenü Analysen und Optimierung, Kapazitätsplanung aus.
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Wählen Sie auf der Registerkarte Kapazitätspläne den Plan aus.
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Wählen Sie auf der Detailseite für den Kapazitätsplan Aktionen, Kapazitätsplan herunterladen aus.
