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Créez une nouvelle tâche dans le panneau de configuration des contacts (CCP)
Vous pouvez créer une tâche à tout moment, même si votre statut est Hors connexion. Vous pouvez également assigner une tâche à toute personne disposant d'une connexion rapide, y compris vous-même.
Vous pouvez créer une tâche, qui démarre alors immédiatement. Vous pouvez également planifier la tâche pour qu'elle commence à une date et à une heure ultérieures.
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Ouvrez leCCP. Sélectionnez l'onglet Tâche, puis choisissez Créer une tâche.
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Complétez la page Créer une tâche. Lorsque vous choisissez Attribuer à, vous ne pouvez attribuer une tâche qu'à une personne ou à une file d'attente disposant d'une connexion rapide.
Sélectionnez Create (Créer).
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Si vous vous êtes choisi comme destinataire, la tâche vous est acheminée. Choisissez Accepter la tâche.
Créer une tâche planifiée
Vous pouvez planifier une tâche pour qu'elle commence à une date et à une heure ultérieures.
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Suivez les étapes pour créer une tâche. Par exemple, ajoutez un nom de tâche et affectez-le à une connexion rapide.
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Dans la section Date/heure planifiée, choisissez une date et une heure ultérieures et spécifiez le fuseau horaire. Vous ne pouvez pas planifier une tâche future à plus de six jours.
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Si vous souhaitez effacer toutes les valeurs de la section Date/heure planifiée et recommencer à zéro, choisissez Effacer la date/heure planifiée.
