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Je ne reçois pas d'appels sur le numéro de téléphone transféré vers Amazon Connect
Une fois la fenêtre de portage planifiée terminée, si vous ne recevez pas d'appels téléphoniques sur le numéro de téléphone transféré, mettez à jour votre ticket de support. Nous allons résoudre les problèmes avec notre opérateur afin de vérifier l'état du portage et d'identifier les prochaines étapes pour résoudre le problème.
Amazon Connect et nos opérateurs mettent tout en œuvre pour que le transfert des numéros se fasse avec un minimum de temps d'arrêt et sans problème. Dans la plupart des cas, l'opérateur source est chargé d'initier le transfert du numéro et de communiquer votre numéro à l'opérateur cible.
Dans de rares cas, un problème de routage des numéros peut survenir et empêcher l'opérateur d'envoyer des appels à Amazon Connect.
