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Amazon CloudWatch ロググループで Amazon Connect フローログを有効にする
デフォルトでは、新しい Amazon Connect インスタンスを作成すると、Amazon CloudWatch ロググループが自動的に作成され、インスタンスのログが保存されます。
ヒント
Amazon Connect は、フローログを少なくとも 1 回配信します。複数の理由で再度配信される場合があります。例えば、やむを得ない障害によるサービスの再試行などです。
ステップ 1: インスタンスのログ記録を有効にする
次の手順を使用して、インスタンスでログ記録が有効になっていることを確認します。
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Amazon Connect コンソール (https://console.aws.amazon.com/connect/
) を開きます。 インスタンスページで、インスタンスエイリアスを選択します。インスタンスエイリアスは、インスタンス名として Amazon Connect URL にも表示されます。次の画像は、[Amazon Connect 仮想コンタクトセンターのインスタンス] ページを示しています。インスタンスエイリアスがボックスで囲まれています。
![[Amazon Connect 仮想コンタクトセンターのインスタンス] ページ、インスタンスのエイリアス。](images/instance.png)
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ナビゲーションペインで、[フロー] を選択します。
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[Enable flow logs] (フローログの有効化) を選択し、[Save] (保存) を選択します。
ステップ 2: [ログ記録動作の設定] ブロックを追加する
ログは、ログ記録が有効に設定された ログ記録動作の設定 ブロックを含むフローに対してのみ生成されます。
複数の [ログ記録動作の設定] ブロックを含め、必要に応じてそれらのブロックを設定することで、どのフロー、またはフローの一部、ログが生成されるかを制御します。
[ログ記録動作の設定] ブロックを使用してフローのログ記録を有効または無効にすると、フローに [ログ記録動作の設定] ブロックが含まれていなくても、問い合わせが転送される後続のすべてのフローに対してログ記録も有効または無効になります。フロー間で保持されるログ記録を回避するには、特定のフローに対して必要に応じて [ログ記録動作の設定] ブロックを有効または無効にします。
フローのフローログを有効または無効にするには
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フローデザイナーで、ログ記録動作の設定 ブロックを追加し、フロー内の別のブロックに接続します。
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ブロックのプロパティを開きます。[Enable (有効にする)] または [Disable (無効にする)] を選択します。
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[Save] を選択します。
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すでに発行されているフローに [Set logging behavior] (ログ記録動作の設定) ブロックを追加する場合は、再度発行してログの生成を開始する必要があります。
