Amazon Connect で履歴キューデータを視覚化する

キューのデータを表示するには

1. [リアルタイムメトリクス] ページで、キューテーブルを表示します。

2. ドロップダウンメニューから [キューグラフの表示] を選択します。次の画像は、[test queue] という名前のキューのドロップダウンメニューを示しています。

   

3. [キューグラフの表示] を選択すると、キュー視覚化ダッシュボードに移動します。

4. キューダッシュボードは 15 分ごとに自動的に更新されます。次のようにできます：

   • 最長で 24 時間の時間範囲を設定します。

   • 任意のチャンネルを選択します。

   • サービスレベルのしきい値をカスタマイズします。

   次の画像は、キューダッシュボードの例を示しています。キューのサービスレベルデータのグラフが表示されています。[時間範囲] は、過去 24 時間から将来 24 時間] に設定されています。[チャネル] は [すべてのチャネル] に設定されています。[サービスレベル] は [60 秒] に設定されています。