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このトピックでは、[ループ] ブランチで顧客がループされた回数をカウントするためのフローブロックを定義します。
説明
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[Looping (ループ)] ブランチで顧客がループされた回数をカウントします。
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ループが完了すると、[完全] なブランチをたどります。
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このブロックは、多くの場合、[Get customer input (顧客入力の取得)] ブロックで使用されます。例えば、顧客がアカウント番号の入力に成功しなかった場合、ループして別のアカウントを入力する機会を与えることができます。
サポートされるチャネル
次の表に、このブロックでの、指定されたチャネルを使用している問い合わせのルーティング先を示します。
| Channel | サポート対象? |
|---|---|
音声 |
はい |
Chat |
はい |
タスク |
はい |
E メール |
はい |
フロータイプ
このブロックは、次のフロータイプで使用できます。
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すべてのフロー
プロパティ
次の画像は、[ループ] ブロックの [プロパティ] ページを示しています。3 回繰り返した後、分岐するように設定されています。
![[ループ] ブロックの [プロパティ] ページ。](images/loop-properties.png)
設定のヒント
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ループ数に 「0」 を入力した場合、このブロックが最初に実行されたときに、[完全] なブランチをたどります。
設定されているブロック
次の画像は、このブロックが設定されているときの表示例を示しています。[ループ中] と [完了] の 2 つのブランチがあります。
![設定された [ループ] ブロック。](images/loop-configured.png)
