Amazon Connect で履歴メトリクスレポートをダウンロードする - Amazon Connect
ISO 日付形式でダウンロードされた間隔すべての履歴メトリクス結果のダウンロード

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Amazon Connect で履歴メトリクスレポートをダウンロードする

レポートに含まれるデータをカンマ区切り値 (CSV) ファイルとしてダウンロードして、他のアプリケーションで使用できます。選択したメトリクスの 1 つにデータがない場合、ダウンロードされたCSVファイルの フィールドにはダッシュが含まれます。

履歴メトリクスレポートをCSVファイルとしてダウンロードするには

  1. https:// で Amazon Connect 管理者ウェブサイトにログインします。instance name.my.connect.aws/。

  2. 新しいレポートを作成するか、保存したレポートを開きます。

  3. ページの右上にある保存の横にある下矢印を選択し、ダウンロード CSVを選択します。

  4. プロンプトが表示されたら、ファイルを開くか保存するかを確認します。

次の画像は、[キュー] テーブルのメトリクスを示しています。オンラインレポートの時間はすべて、時:分:秒 (hh:mm:ss) です。Queue テーブルのイメージの下には、Excel で開いたダウンロードされたCSVファイルに同じデータのイメージがあります。ダウンロードしたレポートのすべての時間は秒単位です。

キューテーブル内のデータとCSVファイル内の同じデータ。

Excel 数式を使用して秒を分に変換できます。または、短いレポートがある場合は、 から Excel Amazon Connect にデータをコピーして貼り付けると、形式が保持されます。

ISO 日付形式でダウンロードされた間隔

次の画像に示すように、間隔はISO日付形式でダウンロードされます。履歴メトリクスレポートをダウンロードすると、間隔はISOデータ形式になり、UI と一致しません。必要に応じて、Excel を使用して目的の形式に変換します。

履歴メトリクスレポートの同じデータの画像の横に、Excel でのダウンロードされた間隔データ。

すべての履歴メトリクス結果のダウンロード

複数のページの履歴メトリクスをダウンロードする必要がある場合は、次の手順を使用することをお勧めします。

  1. レポートを必要なだけ頻繁に実行するようにスケジュールします。

    例えば、ログイン/ログアウトレポートを毎日深夜 0 時に実行するようにスケジュールできます。

  2. 完全なレポートは Amazon S3 バケットに保存されます。

  3. Amazon S3 バケットに移動し、レポートをダウンロードします。

スケジュールされたレポートの動作については、「Amazon Connect で履歴メトリクスレポートをスケジュールする」を参照してください。