翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。

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Amazon Connect での Voice ID の有効化の基本

[開始する前に]

開始する前に、以下のタスクを完了します。

必要なアクセス許可を付与する

必要なアクセス許可をユーザー、グループ、またはロールに付与する必要があります。詳細については、「AmazonConnectVoiceIDFullAccess」を参照してください。

問い合わせコントロールパネル (CCP) を使用して Voice ID API にアクセスすることは、デフォルトでは無効になっています。

Voice ID ドメインの名前を決める

Voice ID を有効にすると、組織名など、わかりやすいドメインのフレンドリ名を入力するように求められます。例えば、Voice ID-ExampleCorp のような名前です。

ドメインに保存されているデータを暗号化 AWS KMS key する を作成する

Voice ID を有効にすると、AWS KMS key を作成または指定するように求められます。オーディオファイル、声紋、発話者識別子など、Voice ID によって保存された顧客データが暗号化されます。

KMS キーを作成するためのステップバイステップの手順については、「ステップ 2: 新しい Voice ID ドメインと暗号化キーを作成する」を参照してください。

保管中のデータ (具体的には、入力したフリーフォームのフィールドとオーディオファイル/声紋) は、選択した KMS キーで暗号化されます。カスタマー管理キーは、ユーザーが作成、所有、管理します。KMS キーを完全に制御できます (AWS KMS 料金が適用されます）。

Voice ID に対して CreateDomain または UpdateDomain 以外の呼び出しを行う場合、呼び出す側のユーザーには、ドメインに関連付けられたキーに対する kms:Decrypt 許可が必要です。CreateDomain または UpdateDomain の呼び出しを行う場合、ユーザーには、このキーに対する kms:DescribeKey 許可と kms:CreateGrant 許可も必要です。Voice ID ドメインを作成 (または更新) すると、KMS キーに対する許可が作成されます。これにより、Voice ID の非同期プロセス (発話者登録など) と、フロー中の Amazon Connect サービスにリンクされたロールで使用できるようになります。この許可には、キーが関連付けられているドメインを指定する暗号化コンテキストが含まれます。許可の詳細については、 AWS Key Management Service デベロッパーガイドの「Using grants」を参照してください。

ドメインを作成して 1 つのキーに関連付け、いくつかのデータを保存した後で、この KMS キーを別のキーに変更した場合、古いデータを新しい KMS キーで再暗号化するために非同期プロセスがトリガーされます。このプロセスが完了すると、ドメインのすべてのデータが新しい KMS キーで暗号化されるため、古いキーを安全に廃止できます。詳細については、「UpdateDomain」を参照してください。

ステップ 1: BIPA 同意確認書を読む

Voice ID を有効にするには、生体認証プライバシー法 (BIPA) の同意確認書を読む必要があります。これは、すべてのリージョンでアカウントごとに 1 回だけ行う必要があります。API を使用してこのステップを実行することはできません。BIPA の詳細については、ウィキペディア記事「生体認証プライバシー法」を参照してください。

ステップ 2: 新しい Voice ID ドメインと暗号化キーを作成する

このステップは、Amazon Connect コンソールまたは Amazon Connect と Voice ID API を使用して実行できます。

Amazon Connect console instructions

1. [Domain setup] (ドメインのセットアップ) セクションで、[Create a new domain] (新しいドメインの作成) を選択します。

   

2. [Domain name] (ドメイン名) ボックスに、わかりやすいフレンドリ名 (組織名など) を入力します。例えば、VoiceID-ExampleCorp などです。

3. Encryption で、Voice ID ドメインを暗号化 AWS KMS key するための独自の を作成または入力します。以下は、KMS キー作成するための手順です。

   1. [Create KMS key] (KMS キーの作成) を選択します。

      

   2. ブラウザの新しいタブで、キー管理サービス (KMS) コンソールが開きます。[キーの設定] ページで、 [対称] を選択してから、[次へ] をクリックします。

      

   3. [Add labels] (ラベルの追加) ページで、KMS キーの名前と説明を入力し、[Next] (次へ) をクリックします。

   4. [キー管理アクセス許可の定義] ページで、[次へ] をクリックします。

   5. [キー使用アクセス許可の定義] ページで、[次へ] をクリックします。

   6. [キーポリシーの確認と編集] ページで、[終了] をクリックします。

   7. Amazon Connect コンソール [Voice ID] ページのブラウザのタブに戻ります。AWS KMS key の中でクリックまたはタップすると、作成したキーがドロップダウンリストに表示されます。作成したキーを選択します。

4. [Enable Voice ID] (Voice ID を有効にする) を選択します。

API instructions

1. CreateDomain API を呼び出して、新しい Voice ID ドメインを作成します。

2. CreateIntegrationAssociation API を呼び出して、Voice ID ドメインと Amazon Connect インスタンスを関連付けます。

   1. 先ほど作成した Voice ID ドメインの ARN を IntegrationArn パラメータに渡します。IntegrationType として、VOICE_ID を使用します。

anchoranchor

• Amazon Connect console instructions
• API instructions

1. [Domain setup] (ドメインのセットアップ) セクションで、[Create a new domain] (新しいドメインの作成) を選択します。

   

2. [Domain name] (ドメイン名) ボックスに、わかりやすいフレンドリ名 (組織名など) を入力します。例えば、VoiceID-ExampleCorp などです。

3. Encryption で、Voice ID ドメインを暗号化 AWS KMS key するための独自の を作成または入力します。以下は、KMS キー作成するための手順です。

   1. [Create KMS key] (KMS キーの作成) を選択します。

      

   2. ブラウザの新しいタブで、キー管理サービス (KMS) コンソールが開きます。[キーの設定] ページで、 [対称] を選択してから、[次へ] をクリックします。

      

   3. [Add labels] (ラベルの追加) ページで、KMS キーの名前と説明を入力し、[Next] (次へ) をクリックします。

   4. [キー管理アクセス許可の定義] ページで、[次へ] をクリックします。

   5. [キー使用アクセス許可の定義] ページで、[次へ] をクリックします。

   6. [キーポリシーの確認と編集] ページで、[終了] をクリックします。

   7. Amazon Connect コンソール [Voice ID] ページのブラウザのタブに戻ります。AWS KMS key の中でクリックまたはタップすると、作成したキーがドロップダウンリストに表示されます。作成したキーを選択します。

4. [Enable Voice ID] (Voice ID を有効にする) を選択します。

インスタンスの Voice ID が有効になりました。以下が作成されました。

次に、ステップ 3 で、フローでの Voice ID の動作を設定します。

ステップ 3: 問い合わせフローで Voice ID を設定する

このステップでは、フローに必須なブロックを追加し、Voice ID の動作を設定します。

Voice ID フローの例

未登録の発信者

登録済みの発信者