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最新の Amazon Connect 問い合わせコントロールパネル (CCP) にアップグレードします。 - Amazon Connect

翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。

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最新の Amazon Connect 問い合わせコントロールパネル (CCP) にアップグレードします。

最新の問い合わせコントロールパネル (CCP) の URL は、末尾が ccp-v2 です。

最新の CCP にアップグレードする必要があるのは、以下のいずれかのオプションを使用している場合だけです。

最新の CCP を使用しているかどうかがまだわからない場合は、「以前の CCP と最新の CCP を比較する」に移動して CCP が最新の CCP であるかどうかを確認してください。

自動アップグレード日の前に自分のスケジュールでアップグレードする

自動アップグレード日の前に最新の CCP にアップグレードするには、次のセクションの手順に従います。

後で自動的にアップグレードする

今すぐアップグレードしない場合は、スケジュールされたアップグレード日まで待つことを選択できます。

現在からスケジュールされたアップグレード日までの間に、次の変更管理手順を実行することをお勧めします。

  • アップグレードされた CCP と以前のCCP の違いを比較します。並べて示した画像については、「以前の CCP と最新の CCP を比較する」を参照してください。

  • テスト環境で CCP をアップグレードします。最新の CCP を使用して、その違いを確認し、設定を確認します。

  • アップグレードが実行される時期をエージェントに連絡します。

  • エージェントをトレーニングして、準備を整えます。

自動アップグレードのスケジュール

自動アップグレード日は使用状況によって異なります。以下は、環境の移行を開始するスケジュールです。

  • 100 分/週 - 2024 年 8 月 16 日に移行を開始

  • 1,000 分/週 - 2024 年 8 月 30 日に移行を開始

  • 10,000 分/週 - 2024 年 9 月 13 日に移行を開始

  • 100,000 分/週 - 2024 年 10 月 4 日に移行を開始

  • 100,000 分/週 - 2024 年 11 月 1 日に移行を開始

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