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最新の へのアップグレード CCP
最新の問い合わせコントロールパネル (CCP) URLの は ccp-v2 で終わります。
次のいずれかのオプションを使用している場合のみ、最新の CCP にアップグレードする必要があります。
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Amazon Connect Streams を使用しますAPI。URL に関連付けられた は /ccp# で
initCCP()
終わります。
が最新の を使用しているかどうかが不明な場合はCCP、以前の と最新の を比較する CCP「」にアクセスして、 が最新の のCCPようになります。
自動アップグレード日の前に自分のスケジュールでアップグレードする
自動アップグレード日よりCCP前に最新の にアップグレードするには、以下のセクションの手順を使用します。
後で自動的にアップグレードする
今すぐアップグレードしない場合は、スケジュールされたアップグレード日まで待つことを選択できます。
現在からスケジュールされたアップグレード日までの間に、次の変更管理手順を実行することをお勧めします。
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アップグレードした CCPと以前のアップグレードとの違いを比較します。ビジュアルについては side-by-side、「」を参照してください以前の と最新の を比較する CCP。
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テスト環境で CCP をアップグレードします。最新の CCPを使用して、その違いを確認し、設定を確認します。
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アップグレードが実行される時期をエージェントに連絡します。
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エージェントをトレーニングして、準備を整えます。
自動アップグレードのスケジュール
自動アップグレード日は、使用状況によって異なります。環境の移行を開始するスケジュールは次のとおりです。
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<100 週分 - 2024 年 8 月 16 日に移行を開始
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<1K 週次分 - 2024 年 8 月 30 日に移行を開始
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<10,000 週分 - 2024 年 9 月 13 日に移行を開始
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<100,000 週分 - 2024 年 10 月 4 日に移行を開始
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>10万週分 - 2024 年 11 月 1 日に移行を開始