ケースContact Lensを更新するルールを で作成する - Amazon Connect

翻訳は機械翻訳により提供されています。提供された翻訳内容と英語版の間で齟齬、不一致または矛盾がある場合、英語版が優先します。

ケースContact Lensを更新するルールを で作成する

ケースを更新するルールを作成するには
  1. ルールを作成する際、イベントソースとして [ケースが更新されました] を選択し、[次へ] を選択します。

    新しいルールページ、アクションを追加ドロップダウンメニュー、ケース更新済オプション。
  2. ルールの作成時に、アクションとして [ケースを更新] を選択します。

    [新しいルール] ページ、[アクションを追加] ドロップダウンメニュー、[ケースを更新] オプション
  3. 更新する任意のケースフィールドをドロップダウンから選択して、新しい値を定義します。

    更新する任意のケースフィールドをドロップダウンから選択して、新しい値を定義します。
    更新する任意のケースフィールドをドロップダウンから選択して、新しい値を定義します。
  4. [Next (次へ)] を選択します。確認後、[保存] をクリックします。

  5. 追加されたルールは、その後に発生する新しい通話に対して適用されます。これらのルールは、Contact Lens が会話を分析する際に使用されます。

    過去に保存された会話にルールを適用することはできません。