新增自訂詞彙 - Amazon Connect
詞彙的須知事項所需的許可新增自訂詞彙詞彙狀態檢視自訂詞彙

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

新增自訂詞彙

您可以擴展和調整隱形眼鏡中 speech-to-text 引擎的詞彙，提高產品名稱、品牌名稱和特定領域術語的語音辨識的準確性。

本主題說明如何使用管理員網站新增自訂字彙。 Amazon Connect 您也可以使用CreateVocabulary和來新增它們AssociateDefaultVocabularyAPIs。

自訂詞彙的須知事項

  • 您必須將詞彙設定為 預設 詞彙，才能將其套用至分析以產生文字記錄。下圖顯示 自訂詞彙 頁面。選擇省略號，然後選擇 設為預設值。

    自訂詞彙頁面、省略號的位置、設定為預設選項。

  • 每種語言能將一種詞彙套用至分析。這表示每種語言只能有一個檔案處於 就緒 (預設) 狀態。

  • 您最多可以上傳並激活 20 個詞彙文件。您可以同時激活所有 20 個文件。

  • 文字記錄是一次性事件。新上傳的詞彙不會以追溯方式套用至現有的文字記錄。

  • 您的文字檔案必須為 LF 格式。如果您使用任何其他格式 (例如CRLF格式)，Amazon Transcribe 不接受您的自訂詞彙。

  • 僅當您選擇英文語言設定時，才能下載詞彙範例檔案。

  • 如需詞彙檔案大小和其他需求的限制，請參閱《Amazon Transcribe 開發人員指南》中的自訂詞彙。

  • 自訂詞彙僅適用於語音分析。它們不適用於聊天對話，因為文字記錄早已存在。

所需的許可

將自訂詞彙新增至 Amazon Connect 之前，您需要將 分析和最佳化、Contact Lens – 自訂字彙 許可指派至您的安全性設定檔。

依預設，在 Amazon Connect 的新執行個體中，管理員和CallCenterManager安全設定檔具有此權限。

如需如何將更多權限新增到現有安全性設定檔的資訊，請參閱 更新安全性描述檔。

新增自訂詞彙

  1. 使用具有新增自訂詞彙所需許可的使用者帳戶登入 Amazon Connect。

  2. 導覽至 分析和最佳化，自訂詞彙。

  3. 選擇 新增自訂詞彙。

  4. 在 新增自訂詞彙 頁面上，輸入詞彙的名稱、選擇英文語言，然後選擇 下載範例檔案。

    注意

    僅當您選擇英文語言設定時，才能下載詞彙範例檔案。否則，會顯示錯誤訊息，如下圖所示。

    處理詞彙檔案失敗的錯誤訊息。

    下圖顯示詞彙檔案範例看起來的樣子。標頭包含 Phrase、IPA、SoundsLike 以及 DisplayAs。需要標頭。

    詞彙檔案範例、標頭。

  5. 檔案中的資訊由每個項目一個 [TAB] 分隔。如需如何在詞彙檔案中新增單字和縮略詞的詳細資訊，請參閱《Amazon Transcribe 開發人員指南》中的使用表格建立自訂字彙。

    下圖顯示詞彙檔案範例中的單字。片語欄中的單字是必要項目。IPA、SoundsLike 和 DisplayAs 欄中的單字是選用的。

    詞彙檔案範例，片語中的單字是必要項目。

    若要在 片語 欄中輸入多個單字，請使用連字號 (-) 分隔每個單字；請勿使用空格。

詞彙狀態

  • 就緒 (預設)：將詞彙套用至分析以產生文字記錄。適用於即時和通話後分析。

  • 就緒：詞彙不會套用至分析，但是有效的檔案且可供使用。若要將其套用至分析，請將其設定為預設值。

  • 處理中：Amazon Connect 正在驗證您上傳的詞彙，並嘗試將其套用於分析以產生文字記錄。

  • 刪除中：您選擇 移除 詞彙，而 Amazon Connect 現在正在刪除該詞彙。

    Amazon Connect 大約需要 90 分鐘才能刪除詞彙。

如果您嘗試上傳未驗證的詞彙，結果會是 失敗 狀態。例如，如果您在 片語 欄中加入多個單字片語，並以空格而非連字號分隔，則會導致失敗。

下載並檢視自訂詞彙

若要檢視已上傳的自訂詞彙，請下載並開啟檔案。只能下載和檢視處於 就緒 狀態的檔案。

  1. 導覽至 分析和最佳化，自訂詞彙。

  2. 選擇 更多，下載。下圖顯示 下載 的位置。

    自訂詞彙頁面、詞彙清單、更多下拉式功能表、下載選項。

  3. 開啟下載以檢視內容。

  4. 您可以變更內容，然後選擇 儲存並上傳。